Câu hỏi:

14/06/2023 198

I have had just about enough of being treated like a second-class citizen, simply because I happened to be that put-upon member of society-a customer. The more I go into shops and hotels, banks and post offices, railway stations, airports and the like, the more I’m convinced that things are being run only to suit the firm, the system, or the union. There seems to be a new motto for so–called “service” organizations – Staff Before Service.

How often, for example, have you queued for what seems like hours at the Post Office or the supermarket because there weren’t enough staff on duty to man all the service grills or checkout counters? Surely in these days of high unemployment it must be possible to recruit cashiers or counter staff. Yet supermarkets, hinting darkly at higher prices, claim that unshrouding all their cash registers at any one time would increase overheads. And the Post Office says we cannot expect all their service grills to be occupied “at times when demand is low.”

It’s the same with hotels. Because waiters and kitchen staff must finish when it suits them, dining rooms close earlier or menu choice is curtailed. As for us guests (and how the meaning of that word has been whittled away), we just have to put up with it. There’s also the nonsense of so many friendly hotel night porters having been phased out in the interests of “efficiency” (i.e. profits) and replaced by coin-eating machines which dispense everything from larger to laxatives. Not to mention the creeping menace of the tea–making kit in your room: a kettle with assortment of teabags, plastic milk cartons and limp sugar. Who wants to wake up to a raw teabag? I don't, especially when I am paying for “service”.

Can it he halted, this erosion of service, this growing attitude that the customer is always a nuisance? I fervently hope so because it’s happening, sadly, in all walks of life.

Our only hope if to hammer home our indignation whenever and wherever we can and, if all else fails, resurrect that other, older slogan-and Take Our elsewhere

The writer feels that nowadays a customer is

Đáp án chính xác

Sách mới 2k7: Tổng ôn Toán, Lí, Hóa, Văn, Sử, Địa…. kỳ thi tốt nghiệp THPT Quốc gia 2025, đánh giá năng lực (chỉ từ 110k).

Tổng ôn toán Tổng ôn lý Các môn khác

Quảng cáo

Trả lời:

verified
Giải bởi Vietjack

Chọn D

Thông tin: There seems to be a deceptive new motto for so-called “service” organizations ... Staff Before Service.

CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ

Câu 1:

When we ____ to the airport, I realized that I ____ my passport at home.

Xem đáp án » 14/06/2023 13,749

Câu 2:

Lawrence hasn't seen his sister since she left for Japan.

=> Lawrence last ________________________.

Xem đáp án » 12/07/2024 7,972

Câu 3:

English is a ______ easy language for the Swedes to learn (COMPARE). 

Xem đáp án » 12/07/2024 6,564

Câu 4:

I'm certainly not going to give you anymore money.

=> I have no _____________.

Xem đáp án » 12/07/2024 6,425

Câu 5:

I have seen lots of interesting places when I went on holiday last summer.

Xem đáp án » 14/06/2023 6,140

Câu 6:

You stole the jewels” the inspector said to him.

=> The inspector accused __________________.

Xem đáp án » 12/07/2024 5,971

Câu 7:

She started working as a secretary five years ago. 

=> ____________________________.

Xem đáp án » 12/07/2024 5,193

Bình luận


Bình luận
Đăng ký gói thi VIP

VIP 1 - Luyện thi tất cả các đề có trên Website trong 1 tháng

  • Được thi tất cả các đề của các lớp có trên Khoahoc.vietjack.com
  • Ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm theo các mức độ Nhận biết, Thông hiểu, Vận dụng, Vận dụng cao.
  • Luyện chuyên sâu, rèn tốc độ với trọn bộ đề thi thử, đề minh họa, chính thức các năm.
  • Hỏi bài tập với đội ngũ chuyên môn cao của chúng tôi.

Đặt mua

VIP 2 - Luyện thi tất cả các đề có trên Website trong 3 tháng

  • Được thi tất cả các đề của các lớp có trên Khoahoc.vietjack.com
  • Ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm theo các mức độ Nhận biết, Thông hiểu, Vận dụng, Vận dụng cao.
  • Luyện chuyên sâu, rèn tốc độ với trọn bộ đề thi thử, đề minh họa, chính thức các năm.
  • Hỏi bài tập với đội ngũ chuyên môn cao của chúng tôi.

Đặt mua

VIP 3 - Luyện thi tất cả các đề có trên Website trong 6 tháng

  • Được thi tất cả các đề của các lớp có trên Khoahoc.vietjack.com
  • Ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm theo các mức độ Nhận biết, Thông hiểu, Vận dụng, Vận dụng cao.
  • Luyện chuyên sâu, rèn tốc độ với trọn bộ đề thi thử, đề minh họa, chính thức các năm.
  • Hỏi bài tập với đội ngũ chuyên môn cao của chúng tôi.

Đặt mua

VIP 4 - Luyện thi tất cả các đề có trên Website trong 12 tháng

  • Siêu tiết kiệm - Được thi tất cả các đề của các lớp có trên Khoahoc.vietjack.com
  • Ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm theo các mức độ Nhận biết, Thông hiểu, Vận dụng, Vận dụng cao.
  • Luyện chuyên sâu, rèn tốc độ với trọn bộ đề thi thử, đề minh họa, chính thức các năm.
  • Hỏi bài tập với đội ngũ chuyên môn cao của chúng tôi.

Đặt mua

Vietjack official store