Which of the following situations best exemplifies “diplomacy” where someone skillfully manages a sensitive situation or negotiates to maintain good relations?

A. Will addresses a team issue by directly confronting a colleague, expressing dissatisfaction with their recent performance.

B. Will hears criticism about a project from a client and decides to put aside the feedback for the moment to make sure the project is completed as planned.

C. Will notices a disagreement between two team members and arranges a private meeting with them to discuss concerns and find a mutually acceptable solution.

Đáp án chính xác

D. Will receives conflicting opinions from two departments and decides to choose one department’s suggestions because he honestly thinks they’re better.

Xem lời giải

Câu hỏi trong đề: Đề thi Đánh giá năng lực ĐHQG Hà Nội form 2025 có đáp án (Đề 12) !!

Trả lời:

Giải bởi Vietjack

Kiến thức về nghĩa của từ, suy luận

Tình huống nào dưới đây minh họa rõ nhất cho từ “diplomacy” (khả năng ngoại giao) khi một người khéo léo xử lý một tình huống nhạy cảm hoặc đàm phán để duy trì mối quan hệ tốt đẹp?

A. Will giải quyết vấn đề của nhóm bằng cách đối chất trực tiếp với đồng nghiệp, anh bày tỏ không hài lòng với hiệu suất gần đây của họ.

→ Đối đầu với đồng nghiệp có thể gây căng thẳng cho mối quan hệ.

B. Will nhận chỉ trích về một dự án từ khách hàng và quyết định gác lại những lời nhận xét đó để đảm bảo dự án được hoàn thành theo đúng kế hoạch.

→ Gạt đi ý kiến của khách hàng là không khôn ngoan, không khéo léo.

C. Will nhận thấy bất đồng giữa hai thành viên trong nhóm và sắp xếp một cuộc gặp riêng với họ để thảo luận các mối quan tâm và tìm ra giải pháp đôi bên đều chấp nhận được.

→ Giải quyết bất đồng một cách riêng tư cho thấy sự tinh tế, khéo léo.

D. Will nhận được ý kiến trái chiều từ hai phòng ban và quyết định chọn đề xuất của một phòng ban vì anh ấy thực sự nghĩ rằng chúng tốt hơn.

→ Chọn đề xuất của một bên mà không có đàm phán dễ làm bên kia phật lòng.

Chọn C.