Logical thinking and problem solving: Choose A, B, C, or D to answer each question.

Your laptop suddenly stops working, and you have an important online meeting scheduled soon with your team. You need to address the situation quickly and find a way to participate in the meeting. How should you communicate this to your manager?

Kiến thức xử lý tình huống giao tiếp

Máy tính của bạn đột nhiên bị chập mà bạn sắp có một cuộc họp nhóm trực tuyến quan trọng. Bạn cần giải quyết tình huống nhanh chóng và tìm cách tham gia cuộc họp. Bạn nên trao đổi điều này với người quản lý như thế nào?

A. Máy tính của tôi hiện không dùng được. Lấy cho tôi thiết bị khác không thì xin lỗi nhưng tôi không họp được.

→ Đưa ra yêu cầu một cách đòi hỏi, thiếu chuyên nghiệp.

B. Máy tính tôi bị hỏng và tôi có một cuộc họp gấp. Có thể sắp lịch lại cho tôi không?

→ Đẩy trách nhiệm sang cho quản lý, bị động.

C. Máy tính vừa hỏng rồi. Tôi e là không còn lựa chọn nào khác ngoài nghỉ họp.

→ Đưa ra đề xuất không mang lại cảm giác coi trọng cuộc họp.

D. Máy tính của tôi bị hỏng. Tôi có thể dùng thiết bị khác hoặc tham gia từ nơi khác không?

→ Chủ động giải thích vấn đề và đề xuất giải pháp thay thế.

Chọn D.