Theo quan điểm của Micheal Spendolini, 1992 thì Benchmarking là gì?

A. Đánh giá là tốt, rất tốt, tuyệt hảo

B. Chấp nhận được

C. Chất lượng tồi, tệ, rất tệ

D. Khó đạt tiêu chí đặt ra

A. Quá trình sản xuất bình thường/ổn định

B. Có hai quá trình cùng diễn ra

C. Lỗi trong thu thập số liệu

D. Vượt giá trị quy định quá mức của chỉ tiêu chất lượng

A. Phương pháp so sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, quy trình hoặc phương pháp kinh doanh

B. Cố gắng xác định các thuộc tính vượt trội về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

C. Cố gắng xác định giá thành sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

D. Nỗ lực để sản xuất ra các sản phẩm có thuộc tính vượt trội, tạo lập lợi thếcạnh tranh

A. Đánh giá là tốt, rất tốt, tuyệt hảo

B. Chấp nhận được

C. Chất lượng tồi, tệ, rất tệ

D. Khó đạt tiêu chí đặt ra

A. Quá trình sản xuất bình thường/ổn định

B. Có hai quá trình cùng diễn ra

C. Lỗi trong thu thập số liệu

D. Vượt giá trị quy định quá mức của chỉ tiêu chất lượng

A. Phương pháp so sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, quy trình hoặc phương pháp kinh doanh

B. Quan sát các công ty khác có hoạt động giống doanh nghiệp của mình. Dựa vào đó, xác định các phương pháp tốt nhất có thể áp dụng cho quy trình của mình nhằm cải thiện chúng.

C. Công ty xác định những cách thức hiệu quả mà các doanh nghiệp thành công đã sử dụng, và áp dụng chúng vào quy trình của mình

D. Phân tích đối thủ theo sơ đồ Z và sơ đồ mạng nhện

A. Có hai quá trình cùng diễn ra

B. Quá trình sản xuất bình thường/ổn định

C. Lỗi trong thu thập số liệu

D. Vượt giá trị quy định quá mức của chỉ tiêu chất lượng