Choose the correct option that best fits each of the blanks.

Navigating Consumer Choices: Insights from a High School Project

During our class project on consumer awareness, we were tasked with researching how (12) ___________ affects our buying decisions. We learned that customer service is crucial when choosing (13) ___________. One team focused on the repair policies of electronics stores, particularly on whether brands are supportive of their customers when (14) ___________ or needs service. Another group compared customers’ preference on items from thrift stores to more expensive products from more popular stores. (15) ___________ were presented using charts and graphs, and the audience was particularly interested in the data showing that (16) ___________ impacts customer loyalty. Finally, we concluded that (17) ___________ and positive reputations are more likely to earn repeat customers, while those with poor service can quickly lose consumer trust.

During our class project on consumer awareness, we were tasked with researching how (12) ___________ affects our buying decisions.

C

A. how to shop: cách mua sắm

B. who to shop with: mua cùng ai

C. what to shop for: mua cái gì

D. where to shop: mua ở đâu

Trong câu này có 2 đáp án có thể phù hợp là A và D. Tuy nhiên, “what to shop for” phù hợp hơn “where to shop” vì nhấn mạnh sản phẩm lựa chọn – tức là brand, không phải địa điểm.

→  We learned that customer service is crucial when choosing what to shop for.

Dịch: Chúng tôi học được rằng dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng khi lựa chọn món hàng để mua.

D

Ta có “fail” là nội động từ → Loại A, B

C. failing a product: cấu trúc sai – nghĩa trở nên mơ hồ (không phải khách hàng làm hỏng sản phẩm).

D. a product fails: đúng – mệnh đề khi “một sản phẩm bị hỏng/trục trặc” → đúng ngữ pháp, song song với “needs service” ở phía sau.

→ ...whether brands are supportive of their customers when a product fails or needs service.

Dịch: ...liệu các thương hiệu có hỗ trợ khách hàng khi sản phẩm bị hỏng hoặc cần bảo dưỡng hay không.

A

Chỗ trống là chủ ngữ số nhiều (đằng sau là were) → Loại B là mệnh đề danh ngữ - số ít và D là 1 mệnh dề hoàn chỉnh

B. What we are finding: Điều mà chúng tôi đang tìm thấy

C. Findings for us: không tự nhiên, sai cấu trúc.

→ Our findings were presented using charts and graphs.

Dịch: Kết quả nghiên cứu của chúng tôi được trình bày bằng biểu đồ và đồ thị.

 A

Chỗ trống là chủ ngữ, cần cụm danh từ → Loại D

Cụm danh từ: adj + N

→ Chọn effective communication: giao tiếp hiệu quả

→ ...the audience was particularly interested in the data showing that effective communication impacts customer loyalty.

Dịch: Khán giả đặc biệt quan tâm đến dữ liệu cho thấy rằng giao tiếp hiệu quả ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng.

A

Cần một cụm danh từ (số nhiều) để hoàn thành chủ ngữ kép

(Chủ ngữ 1 + and + positive reputations) cho động từ "are."

A. brands with strong support systems: các thương hiệu có hệ thống hỗ trợ mạnh – đúng, cấu trúc tự nhiên, rõ nghĩa.

B. brands with systems’ strong support: sai trật tự sở hữu, không tự nhiên.

C. strong supported brands with systems: sai – “supported” (được hỗ trợ), không diễn tả đúng ý.

D. systems support with strong brands: sai ngữ pháp, đảo trật tự vô nghĩa.

→ We concluded that brands with strong support systems and positive reputations are more likely to earn repeat customers...

Dịch: Chúng tôi kết luận rằng những thương hiệu có hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ và danh tiếng tốt có khả năng thu hút khách hàng quay lại cao hơn...

Dịch bài đọc:

Hướng dẫn tiêu dùng: Những hiểu biết từ một dự án trung học

Trong dự án lớp học về nhận thức của người tiêu dùng, chúng tôi được giao nhiệm vụ nghiên cứu cách uy tín thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của chúng tôi. Chúng tôi nhận ra rằng dịch vụ khách hàng là yếu tố then chốt khi lựa chọn món hàng để mua. Một nhóm tập trung vào chính sách sửa chữa của các cửa hàng điện tử, đặc biệt là xem các thương hiệu có hỗ trợ khách hàng hay không khi sản phẩm bị hỏng hoặc cần bảo dưỡng. Nhóm khác so sánh sự yêu thích của người tiêu dùng đối với các mặt hàng từ cửa hàng đồ cũ với những sản phẩm đắt tiền hơn từ các cửa hàng nổi tiếng. Kết quả nghiên cứu của chúng tôi được trình bày bằng biểu đồ và đồ thị, và khán giả đặc biệt quan tâm đến dữ liệu cho thấy rằng giao tiếp hiệu quả ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng. Cuối cùng, chúng tôi kết luận rằng các thương hiệu có hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ và danh tiếng tốt có nhiều khả năng thu hút khách hàng quay lại, trong khi những thương hiệu có dịch vụ kém có thể nhanh chóng mất niềm tin của người tiêu dùng.