You’re excited about a picnic you’ve planned with your friends for this weekend. But then one of your friends cancels at the last minute. You need to respond to him/her in a way that acknowledges the cancellation. How do you handle the situation?

Kiến thức xử lý tình huống giao tiếp

Bạn rất háo hức về chuyến dã ngoại đã lên kế hoạch với bạn bè vào cuối tuần này. Nhưng rồi một người bạn lại hủy kèp vào phút chót. Bạn cần phản hồi lại người bạn đó. Bạn xử lý tình huống này như thế nào thì tốt nhất?

A. Thôi được, tớ sẽ cho những người khác biết và thay đổi kế hoạch một chút.

→ Câu trả lời OK nhưng thiếu sự quan tâm đến cảm xúc của người bạn.

B. Tệ quá. Chắc là bọn tớ sẽ phải đi với ít người hơn vậy.

→ Câu trả lời thể hiện rõ sự thất vọng, bất tiện khi phải đi với ít người, hơi tiêu cực.

C. Tớ rất tiếc vì cậu không thể tham gia. Nhưng đừng lo, hôm khác ta hãy gặp lại.

→ Câu trả lời thể hiện sự quan tâm đến người bạn, không giữ lại cảm xúc tiêu cực.

D. Tệ quá. Bọn tớ sẽ sắp xếp, nhưng cậu mà đi cùng được thì tốt hơn.

→ Câu trả lời lịch sự nhưng có ám chỉ thất vọng, có thể làm người bạn thấy tội lỗi.