PHẦN A. TRẮC NGHIỆM KHÁCH QUAN
Phần I. Câu trắc nghiệm nhiều phương án lựa chọn ( 3 điểm )
Học sinh trả lời từ câu 1 đến câu 12. Mỗi câu hỏi, học sinh chỉ lựa chọn một phương án.
Câu 1: Giữ chữ tín có nghĩa là gì?
A. Chỉ giữ lời hứa khi có lợi cho bản thân.
B. Luôn thực hiện đúng lời hứa, cam kết với người khác.
C. Hứa cho có rồi không cần thực hiện.
D. Không cần quan tâm đến lời hứa vì ai cũng sẽ quên.
Câu 2: Lợi ích của việc giữ chữ tín là gì?
A. Xây dựng lòng tin, uy tín và sự tôn trọng từ người khác.
B. Giúp có thể dễ dàng thao túng tâm lí người khác.
C. Khiến bản thân không cần chịu trách nhiệm cho lời hứa của mình.
D. Không có lợi ích gì đáng kể.
Câu 3: Trong kinh doanh, nếu một công ty liên tục không giữ chữ tín với khách hàng, hậu quả có thể là gì?
A. Không có vấn đề gì vì khách hàng sẽ quên nhanh.
B. Mất lòng tin, uy tín bị ảnh hưởng, doanh số giảm sút.
C. Tăng doanh thu do thu hút nhiều khách hàng hơn.
D. Khách hàng vẫn trung thành dù công ty có giữ chữ tín hay không.
...........................................................................................
Phần II. Câu trắc nghiệm đúng sai. Trong mỗi ý A, B, C, D học sinh ghi đúng hoặc sai vào ô bên cạnh. (4 điểm)
...........................................................................................
...........................................................................................