3.1. Đăng ký tài khoản
Câu hỏi 9: Em đã lập tài khoản HSA năm trước (và đã dự thi hoặc chưa) thì có phải lập tài khoản mới hay không để dự thi năm nay?
Tất cả các tài khoản lập trước ngày 31/12/2024 đều đã bị xóa để thiết lập trạng thái mới. Thí sinh lập tài khoản mới theo yêu cầu chuẩn hóa dữ liệu cá nhân (ảnh chân dung, số điện thoại, email, số CCCD, ngày sinh, giới tính) để tham dự các đợt thi kể từ năm 2025. Thí có thể lập tài khoản mới từ ngày 1 tháng Một năm 2025.
Câu hỏi 10: Em dùng email khác để lập tài khoản mới đăng ký thi được hay không vì em bị mất email cũ?
Kỳ thi HSA là kỳ thi đánh giá năng lực học sinh trung học phổ thông để xét tuyển đại học, bạn phải thực sự nghiêm túc khi đăng ký thông tin dự thi chính xác nhất. Bạn có thể chỉnh sửa email trước khi đăng ký ca thi. Bạn sẽ không thể thanh toán ca thi nếu không kích hoạt tài khoản gửi qua email của bạn.
Câu hỏi 11: Thí sinh cần chuẩn bị những gì để đăng ký thi HSA?
Bên cạnh việc ôn tập thật tốt cho kỳ thi, thí sinh cần chuẩn bị thiết bị máy tính nối mạng, số điện thoại di động, ảnh chân dung bản điện tử (4x6 cm), ảnh căn cước công dân (2 mặt), kết quả học tập trung bình chung của học kỳ lớp 10, 11 và 12 (không bắt buộc nhập điểm học kỳ 2 lớp 12), số điện thoại, địa chỉ email đang sử dụng và đọc Hướng dẫn đăng ký thi tại http://khaothi.vnu.edu.vn/huong-dan/dang-ky-thi. Hệ thống chỉ chấp nhận đăng ký sử dụng CCCD có 12 số. Nếu bạn chưa có CCCD hãy làm CCCD mới trước khi đăng ký. Thí sinh KHÔNG NHỜ NGƯỜI KHÁC đăng ký ca thi. Một số thí sinh có nơi sinh ở địa giới hành chính cũ nay đã đổi tên thì cập nhật nơi sinh theo đơn vị hành chính mới. Ví dụ nơi sinh trước đây là Hà Tây, nay Hà Tây đã sáp nhập vào Hà Nội (không còn tỉnh Hà Tây) thì nhập nơi sinh là Hà Nội.
Câu hỏi 12: Em đã đăng ký tài khoản nhưng không nhận được email hay mã kích hoạt?
Trước hết, thí sinh phải đảm bảo mình dùng đúng địa chỉ email đang hoạt động. Thống kê hệ thống cho thấy khoảng 1,0% thí sinh nhập sai địa chỉ email như: abc@gmial.com, abcd@gmail.con... Trước khi gửi email kích hoạt, hệ thống hsa.edu.vn sẽ kiểm tra email của bạn có đúng và đang hoạt động hay không? Nếu email không tồn tại, bạn sẽ không thể kích hoạt đăng ký tài khoản thi. Tài khoản không kích hoạt email sẽ không thể thanh toán lệ phí thi.
Nếu email đúng, hãy kiểm tra Hộp thư (Inbox), Quan trọng (Important) hay Thư rác (Spam) hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm tiêu đề email "Đại học Quốc gia Hà Nội, Trung tâm Khảo thí - Xác thực tài khoản" và làm theo hướng dẫn kích hoạt. Lưu ý: Thí sinh sẽ nhấn vào dòng chữ "Nhấn vào đây để kích hoạt".
Câu hỏi 13: Em không có điện thoại di động để lập tài khoản?
Từ năm 2025, hệ thống đăng thí thi bắt buộc thí sinh phải có số điện thoại để kích hoạt tài khoản HSA và nhận những thông báo quan trọng liên quan đến kỳ thi. Hệ thống có thể sẽ đối khớp thông tin số điện thoại và số thẻ căn cước của thí sinh. Nếu bạn không có số điện thoại cá nhân thì sử dụng điện thoại của người thân (bố, mẹ, người bảo mẫu...). Hệ thống sẽ gửi mã OTP để kích hoạt tài khoản và kiểm tra email trong tài khoản thí sinh có hoạt động hay không (email bắt buộc phải đang hoạt động). Hãy đọc hoặc xem lại Hướng dẫn đăng ký thi HSA để đảm bảo bạn không làm sai hoặc thiếu thao tác nào.
3.2. Đăng nhập tài khoản
Câu hỏi 14: Em đăng nhập tài khoản bị thất bại mặc dù em đã nhập đúng mật khẩu?
Hệ thống đăng ký thi HSA được kiểm soát an ninh rất chặt chẽ. Đa phần thí sinh sẽ để trạng thái lưu mật khẩu tự động đăng nhập trên máy tính (hoặc điện thoại). Nếu bạn thay đổi mật khẩu máy tính (hoặc điện thoại) có thể ảnh hưởng đến mật khẩu đăng nhập tài khoản HSA của bạn. Bạn hãy ghi lại tài khoản và gõ mật khẩu từ bàn phím, bảo quản cẩn thận. Trường hợp bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" để làm lại password mới. Hãy dành 3 phút để đọc/xem và làm theo hướng dẫn lấy lại mật khẩu tại https://hsa.edu.vn/huong-dan/dang-ky-thi.
Câu hỏi 15: Em có thể đăng nhập tài khoản bằng nhiều thiết bị (máy tính và điện thoại) được không?
Tại cùng 1 thời điểm, thí sinh chỉ có thể đăng nhập 1 thiết bị duy nhất (máy tính hoặc điện thoại). Nếu thí sinh đăng nhập bằng nhiều thiết bị CÙNG 1 THỜI ĐIỂM thì chỉ có 1 thiết bị đăng nhập sau cùng truy cập được; các thiết bị còn lại sẽ tự động bị ngắt kết nối không thể đăng nhập. Thí sinh có thể đăng nhập trên các thiết bị khác nhau tại các thời điểm khác nhau. Ví dụ buổi sáng đăng nhập trên máy tính, buổi chiều đăng nhập trên điện thoại... Viện Đào tạo số và Khảo thí khuyến cáo các thí sinh dùng máy tính để đăng ký tài khoản, chọn ca thi, nộp lệ phí... nhằm hạn chế tối đa sai sót. Bất kỳ sai sót nào đều có thể ảnh hướng đến tiến trình dự thi, công nhận kết quả thi. Thông tin khai báo sai có thể bị dừng thi hoặc làm chậm thời gian cấp Giấy chứng nhận kết quả từ 4-6 tuần (thí sinh có thể không kịp xét tuyển đại học nếu nhận Giấy chứng nhận kết quả muộn do thông tin sai).
3.3. Hoàn thiện hồ sơ thí sinh
Câu hỏi 16: Em đã đăng ký tài khoản đúng quy định nhưng bị mất CCCD và đang làm lại CCCD mới. Vậy ngày đi thi em có thể mang CCCD mới đi thi hay không?
Nếu em bị mất CCCD và làm lại thì các thông tin cá nhân trên CCCD mới (họ tên, ngày sinh, giới tính, quê quán và 12 số CCCD) không thay đổi so với CCCD cũ thì có thể mang CCCD mới đi thi. Bộ phận tổ chức thi có thể quét đọc thông tin để kiểm tra lại. Trường hợp bị mất CCCD trước ngày thi mà không kịp làm mới CCCD phải có Giấy xác nhận của công an địa phương (xã/phường). Giấy xác nhận của công an có dán ảnh và đóng dấu giáp lai vào ảnh thí sinh dự thi. Bất kỳ gian lận hoặc không trung thực về thông tin dự thi sẽ bị cấm thi và dừng phục vụ thi HSA. Mẫu giấy xác nhận tải tại đây: https://hsa.edu.vn/lich-thi/thu-tuc-du-thi
Câu hỏi 17: Em đăng ký thi HSA nhưng nhận được cảnh báo "Số CCCD không trùng khớp với dữ liệu trên Thẻ căn cước.
Hãy kiểm tra và cập nhật lại SỐ CĂN CƯỚC... Thí sinh sẽ không được dự thi nếu ĐĂNG KÝ SAI số căn cước" hoặc "Hình ảnh chứng minh nhân dân cần phải nằm đầy đủ trong khung hình và 4 cạnh của nó cần được căn chỉnh sao cho song song với khung ảnh. Đảm bảo rằng hình ảnh rõ nét và không bị lóa do ánh sáng". Vậy em phải làm gì với cảnh báo trên?
Khi đăng ký tài khoản, hệ thống sẽ quét đối chiếu chính xác số CCCD của bạn trên thẻ căn cước, quét chất lượng ảnh thẻ căn cước. Trường hợp nhập sai số thẻ CCCD hoặc chất lượng ảnh thẻ không đáp ứng, hệ thống sẽ đưa ra cảnh báo để thí sinh rà soát lại. Khi nhận được cảnh báo như trên có thể bạn đã nhập sai số CCCD hoặc chất lượng ảnh CCCD quá thấp không thể quét dữ liệu. Hãy kiểm tra lại số CCCD, họ tên, ngày sinh, giới tính đã nhập chính xác hay chưa? Nếu các thông tin nhập đã đúng thì có thể bỏ qua cảnh báo và thực hiện các bước tiếp theo (đăng ký ca thi, nộp lệ phí...). Bạn yên tâm dự thi với các thông tin nhập đúng. Trường hợp thông tin sai, bạn sẽ không thể tra cứu kết quả thi trên cổng tuyển sinh của Bộ Giáo dục & Đào tạo.
Câu hỏi 18: Em đăng ký thi HSA nhưng nhận được cảnh báo "Ảnh chân dung không chấp nhận do chất lượng thấp”?
KHÔNG dùng ảnh đã photoshop/chỉnh sửa nhiều; đã chụp quá 6 tháng. Ảnh chân dung chụp lại ảnh thẻ hoặc ảnh chân dung chụp/crop từ CCCD đều KHÔNG đúng. Hãy cập xem lại yêu cầu về ảnh trong Hướng dẫn đăng ký và cập nhật lại"." Vậy em phải làm gì với cảnh báo trên?
Khi lập khoản thi tải bản điện tử ảnh chân dung 4x6 cm lên hồ sơ cá nhân, hệ thống sẽ ghi nhận ảnh chân dung để thực hiện quá trình nhận diện đúng thí sinh khi thí sinh dự thi. Hệ thống sẽ KHÔNG chấp nhận ảnh chất lượng thấp, ảnh photoshop sửa nhiều; ảnh chụp quá 6 tháng; ảnh được chụp lại từ 1 tấm ảnh thẻ hoặc chụp lại ảnh/crop từ CCCD. Hãy xem lại yêu cầu về ảnh trong Hướng dẫn đăng ký và cập nhật lại. Trung tâm Khảo thí yêu cầu thí sinh sử dụng ảnh chân dung chân thực (không dùng photoshop chỉnh sửa nhan sắc) trong hồ sơ đăng ký. Các trường hợp không có ảnh hoặc ảnh sai có thể không được dự thi.
Ví dụ: (P) là đúng yêu cầu, (X) là không đúng yêu cầu.

Ảnh chuẩn được sử dụng để nhận diện vào phòng thi và in trên Phiếu báo điểm thi.
Câu hỏi 19: Em có thể chụp ảnh chân dung từ ảnh CCCD của em để tải lên mục ảnh chân dung 4x6 cm được không?
KHÔNG! Ảnh chân dung 4x6 cm dùng để nhận diện thí sinh đến dự thi và in trên Giấy chứng nhận kết quả (dùng để xét tuyển đại học). Thí sinh phải tải ảnh chân dung 4x6 cm bản điện tử (định dạng JPEG, < 5MB) chụp từ 6 tháng trở lại đây (tuyệt đối không chụp lại ảnh mình từ ảnh trong căn cước công dân hoặc ảnh chụp lại từ 1 tấm ảnh thẻ cũ, không dùng photoshop hay phần mềm chỉnh sửa nhan sắc). Mọi trường hợp gian lận ảnh sẽ bị cấm thi và chuyển cho cơ quan chức năng xem xét. Trường hợp sau đây là KHÔNG ĐÚNG quy định do ảnh chân dung chụp từ CCCD:

Câu hỏi 20: Em có thể dùng hộ chiếu để đăng ký thi HSA được không?
KHÔNG! Từ năm 2022 Bộ Công An đã thống nhất dữ liệu quốc gia và cấp Căn cước công dân (CCCD) cho công dân. Để chuẩn hóa dữ liệu thi và liên thông với hệ thống các phần mềm xét tuyển đại học, lọc ảo của Bộ Giáo dục & Đào tạo, hệ thống thi HSA chỉ chấp nhận thí sinh sử dụng CCCD 12 số để đăng ký thi. Kỳ thi HSA tổ chức nhiều đợt trong thời gian dài, thí sinh hãy dành thời gian làm CCCD để thi HSA và kỳ thi tốt nghiệp trung học phổ thông tới đây. Mỗi thí sinh chỉ sử dụng một CCCD duy nhất để đăng ký 1 tài khoản thi. Hệ thống thi sẽ nhận diện ảnh và kiểm tra trùng lặp CCCD. Các tài khoản cố tình sử dụng CCCD trùng lặp hoặc CCCD của người khác để đăng ký thi sẽ bị khóa và cấm thi. Trường hợp thí sinh có quốc tịch nước ngoài liên hệ Hội đồng thi để hướng dẫn riêng.
Câu hỏi 21: Em không tìm thấy tên trường trung học phổ thông (hoặc tương đương) trong danh sách các trường cấp 3?
Nếu bạn không tìm thấy danh sách trường THPT hay trường học của bạn trong danh sách, hãy email về địa chỉ khaothi@vnu.edu.vn tên trường, địa chỉ trường, website của trường. Trung tâm sẽ cập nhật vào danh sách các trường học. Trường hợp bạn CHỈNH SỬA thông tin trường THPT nhưng thấy xuất hiện "No data", hãy chọn Tỉnh/TP khác rồi sau đó mới chọn lại Tỉnh/TP nơi bạn học tập, dữ liệu sẽ cập nhật lại và hiển thị danh mục các trường THPT.
Câu hỏi 22: Em nhập điểm học kỳ hệ thống tự ghi thành 10.00 thì sửa như thế nào?
Bạn hãy vào mục CHỈNH SỬA ở bước 1 và dùng dấu CHẤM (.) thay cho dấu PHẨY (,) khi nhập điểm học kỳ. Ví dụ: điểm học kỳ 1 lớp 10 là: 8,75. Trường hợp bạn vào CHỈNH SỬA nhưng ô trường THPT hiển thị "No data" thì bạn hãy chọn Tỉnh/TP khác, sau đó quay lại chọn Tỉnh/TP mình đang học để hệ thống cập nhật lại danh mục các trường THPT. Lưu ý là thông tin học bạ sẽ không thể chỉnh sửa sau khi đã chọn ca thi. Bạn phải đảm bảo đã kiểm tra đúng các thông tin trước khi chọn ca thi.
Câu hỏi 23: Em đang sinh sống tại thôn/xã/huyện/tỉnh đang triển khai sáp nhập hành chính thì kê khai hồi sơ như thế nào?
Trong hồ sơ khai báo có 2 phần thông tin, phần II - Căn cước công dân em kê khai theo đúng thông tin trên CCCD mới cấp gần nhất (xã/huyện/tỉnh) và không ảnh hưởng gì đến việc chứng nhận kết quả thi. Ở phần III: Địa chỉ nhận phiếu báo điểm em điền thông tin thôn/xã/huyện/tỉnh... cập nhật mới nhất hiện tại (nếu đã sáp nhập hoặc chuẩn bị sáp nhập). Thông tin ở Phần III cung cấp để đơn vị tổ chức thi gửi Phiếu báo điểm qua bưu điện đến đúng địa chỉ nhà/nơi ở của em. Em cũng có thể sửa thông tin ở Phần III (địa chỉ nhận thư báo điểm) trước khi hệ thống đóng đợt thi để cấp số báo danh và phòng thi của thí sinh.
Câu hỏi 24: Em không biết em thuộc khu vực mấy trong mục đối tượng ưu tiên?
Nếu em không biết mình thuộc khu vực mấy, hãy hỏi thầy/cô giáo chủ nhiệm lớp em hoặc các giáo viên của Trường THPT nơi em đang học. Tuy nhiên, bài thi đánh giá năng lực không cộng điểm ưu tiên.
Câu hỏi 25: Em có thể không điền nguyện vọng xét tuyển đại học được không vì em muốn điền sau khi có kết quả thi tốt nghiệp?
Bạn cần đọc kỹ dòng đầu tiên trước khi điền thông tin về nguyện vọng xét tuyển: "Thông tin kê khai nguyện vọng xét tuyển chỉ để tham khảo phục vụ xác minh kết quả thi của thí sinh (có thể bỏ qua). Thí sinh phải gửi Hồ sơ đăng ký xét tuyển đến trường đại học sau khi nhận được Giấy chứng nhận kết quả thi ĐGNL. Trung tâm Khảo thí không tổ chức xét tuyển đại học và không chịu trách nhiệm về kết quả xét tuyển. Hãy tìm hiểu thông tin xét tuyển tại đề án tuyển sinh của các trường đại học.
3.4. Sửa thông tin hồ sơ
Câu hỏi 26: Em kê khai thông tin cá nhân và đã đăng ký ca thi (hoặc đã nộp lệ phí ca thi) mà muốn sửa thông tin như thế nào?
Hệ thống đăng ký thi HSA kiểm soát rất chặt chẽ thông tin cá nhân thí sinh để phòng chống gian lận. Ngay khi thí sinh hoàn thành khai báo hồ sơ, hệ thống đã cảnh báo trước khi lựa chọn ca thi:
Sau khi đăng ký ca thi thành công (hoặc đã nộp lệ phí thành công) thí sinh phát hiện thông tin cá nhân sai sót có thể tiến hành theo 1 trong 2 cách sau: (i) Hủy ca thi đã đăng ký để cập nhật lại thông tin (Lưu ý lệ phí nếu đã nộp sẽ không hoàn lại và có thể đợt thi không còn chỗ trống để đăng ký ca thi mới) HOẶC (ii) Gửi 01 email duy nhất (KHÔNG gửi nhiều lần) đề nghị sửa chữa thông tin cá nhân kèm theo số CCCD về địa chỉ khaothi@vnu.edu.vn. Tuy nhiên, Viện Đào tạo số và Khảo thí không sửa/thay ảnh chân dung 4x6 cm, không sửa/thay ảnh CCCD, không sửa số CCCD có sai từ 2 ký tự số trở lên và không đảm bảo sẽ sửa đầy đủ thông tin của thí sinh trước ngày thi. Thứ tự các thông tin ưu tiên sửa: ngày sinh > giới tính > nơi sinh. Các thông tin về số điện thoại, địa chỉ nhận thư, khu vực, điểm lớp 10, 11, 12.. thí sinh có thể tựa sửa bằng cách đăng nhập tài khoản, vào Bước 1 - chọn CHỈNH SỬA trước khi đóng ca thi/đợt thi. Bất kỳ sai sót về thông tin cá nhân có thể làm chậm tiến trình thi và công nhận kết quả thi do thí sinh đã không thực hiện đúng Hướng dẫn đăng ký ca thi. Thông tin về ngày cấp CCCD, hộ khẩu thường trú sẽ sửa sau ngày 15 tháng 6 hằng năm mà không ảnh hưởng đến kết quả thi, Phiếu báo điểm, kết quả xét tuyển đại học. Thí sinh sử dụng ảnh chân dung hoặc số CCCD của người khác (kể cả người thân) để đăng ký dự thi là KHÔNG được chấp nhận và KHÔNG THỂ sửa chữa.
Câu hỏi 27: Phần địa chỉ của em bị lặp lại 2 lần có phải sửa không?
Thí sinh phải sửa tất cả các thông tin trước khi đăng ký ca thi. Sau khi đã chọn ca thi sẽ KHÔNG thể sửa thông tin. Trường hợp địa chỉ bị lặp lại hai lần không cần phải sửa hồ sơ (sau khi đã chọn ca thi) nhưng có thể làm cho nhân viên bưu điện bối rối đôi chút khi phát hành Giấy chứng nhận kết quả thi (có thể làm chậm thời gian nhận thư nhưng không ảnh hưởng đến hồ sơ/kết quả thi). Bạn nên để ý điện thoại khi bưu tá gọi cho bạn sau ngày thi.
Câu hỏi 28: Tại sao em không thể sửa thông tin cá nhân sau khi đăng ký ca thi?
Thông tin thí sinh phải đảm bảo nhất quán từ khi đăng ký thi, dự thi và công nhận kết quả. Hệ thống không cho phép thí sinh chỉnh sửa thông tin cá nhân gồm: Họ tên, số CCCD, ảnh chân dung 4x6 cm, ảnh CCCD, ngày sinh, giới tính, số điện thoại sau khi hoàn thành việc lựa chọn ca thi để phòng chống gian lận, sai lệch thông tin dự thi. Thí sinh hãy bình tĩnh hoàn thành khai báo hồ sơ và kiểm tra kỹ trước khi chọn ca thi. Các thông tin khác như: địa chỉ nhận thư, kết quả học tập bậc THPT, khu vực ưu tiên có thể CHỈNH SỬA (ở mục Hồ sơ) đến trước khi ĐÓNG CA THI. Sau khi đóng đăng ký đợt thi, thí sinh nhập sai địa chỉ nhận thư sẽ không thể nhận được phiếu báo điểm qua đường bưu điện. Thông tin về địa chỉ (hộ khẩu) thường trú, ngày cấp CCCD, nơi cấp CCCD có thể sửa sau khi kỳ thi kết thúc mà không ảnh hưởng đến kết quả thi và xét tuyển đại học của thí sinh.