Câu hỏi:

24/06/2023 773

Read the following text and circle the best answer among A, B, C, or D on your answer sheet for the questions from 39 to 43

As customers choose brands based on how they make them feel, rather than their actual products or services, there is an intrinsic advantage to those organizations who use designed experiences as a weapon to cut through the most competitive of markets. Those that don't, operate in what we call the "experience gap”, the space between them and their customer's expectation of them. Make no mistake, in our high paced and digitally connected economies, the experience gap is driving markets, fast. For example, take Instagram and Twitter. These brands filled the demand for a whole new human experience that did not exist before the evolution of digital technologies enabled that. They were pioneers, and there were no established players to unseat. But we are also seeing a similar dynamic in existing industries. New entrants are coming in and taking the space, also using whole new experiences, purely because the incumbents left the door open. Closer to home, this can be seen with Australian neobanks who are giving customers a better experience than the incumbents. Robert Bell is the CEO at neobank 86400. He says banking has already become quite complicated and he wanted to make a change. His neobank is working to solve customers' problems more holistically. Bell said, “It's significantly harder work and takes more time to become a bank, but having done that we can have a much better relationship with our customers and we can offer them a lot more products and services." Think about that for a moment. Do you notice how better experiences, leads to better relationships, which is then the stepping stone for more offerings? Many brands still jump straight to modified offerings, without gaining that customer connection and the necessary foundation of trust first. (source: https://which-50.com/)

What does the passage mainly discuss?

A. Knowledge drives behavior, loyalty, satisfaction.

B. A far-reaching cultural transformation.

C. The importance of experience to competitive advantage.

D. Businesses are unwilling to disrupt themselves.

Xem lời giải

Câu hỏi trong đề: Đề thi giữa học kì 2 môn Tiếng Anh lớp 12 có đáp án !!

Bắt đầu thi

Quảng cáo

Trả lời:

Giải bởi Vietjack

Đáp án đúng: C

Giải thích: Dẫn chứng: “Khi khách hàng lựa chọn thương hiệu dựa trên cảm nhận của họ thay vì sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế của họ, ..” và “Bạn có nhận thấy trải nghiệm tốt hơn, dẫn đến mối quan hệ tốt hơn như thế nào, đó chính là bước đệm để có thêm lễ vật? ” => từ khóa "experience" xuất hiện nhiều lần.

Dịch: ‌Tầm quan trọng của trải nghiệm đối với lợi thế cạnh tranh.

Câu hỏi cùng đoạn

Câu 2:

The word "them” in paragraph 1 refers to

A. brands

B. markets

C. customers

D. economies

Xem lời giải

Lời giải của GV VietJack

Đáp án đúng: C

Giải thích: ‌Dẫn chứng: “As customers choose brands based on how they make them feel,...”.

Dịch: Khi khách hàng lựa chọn thương hiệu dựa trên cảm giác của họ thay vì sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế của họ,...

Câu 3:

According to paragraph 2, what is true about Instagram and Twitter in the stated instance?

A. Their reputation famously preceded even the 4th Industrial Revolution.

B. They were the trailblazers for the experience-oriented marketing strategy

C. Prior to their advent, there were already several competitors in the field.

D. They are the one and only companies providing such revolutionary services.

Xem lời giải

Lời giải của GV VietJack

Đáp án đúng: D

Giải thích: ‌Dẫn chứng: “They were pioneers, and there were no established players to unseat.”

Dịch: ‌Họ là những người tiên phong cho chiến lược tiếp thị theo định hướng trải nghiệm.

Câu 4:

According to paragraph 3, what is the attitude of Robert Bell towards the customers?

A. He sees them as modern slaves to consumerism.

B. He displays worship in its purest form towards them.

C. He views them as the golden goose for his business.

D. He maintains a healthy relationship of give and take.

Xem lời giải

Lời giải của GV VietJack

Đáp án đúng: D

Giải thích: ‌Dẫn chứng: “‌Bell‌ ‌said,‌ ‌“It's‌ ‌significantly‌ ‌harder‌ ‌work‌ ‌and‌ ‌takes‌ ‌more‌ ‌time‌ ‌to‌ ‌become‌ ‌a‌ ‌bank,‌ …..”‌ ‌

Dịch: ‌Ông ấy duy trì một mối quan hệ cho và nhận lành mạnh.

Câu 5:

What does the phrase "stepping stone" in paragraph 4 mean?

A. A person who travels without settling down for any significant period of time

B. An asset or possession prized as being the best of a group of similar things.

C. An action or event that helps one to make progress towards a specified goal.

D. An important clue to understanding something that is challenging or puzzling.

Xem lời giải

Lời giải của GV VietJack

Đáp án đúng: C

Giải thích: Dẫn chứng: “Do you notice how better experiences, leads to better relationships, which is then the stepping stone for more offerings?”

Dịch: Một hành động hoặc sự kiện giúp một người đạt được tiến bộ đối với một mục tiêu cụ thể.

Hot: 500+ Đề thi thử tốt nghiệp THPT các môn, ĐGNL các trường ĐH... file word có đáp án (2025). Tải ngay

Sách thầy cô Vietjack biên soạn:

Xem thêm »

CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ

Câu 1

Like Mother's Day (34) ______ honors mothers and motherhood

A. which

B. who

C. where

D. when

Lời giải

Đáp án đúng: A

Giải thích: Đại từ quan hệ “which” dùng để thay thế cho danh từ đứng trước nó, được dùng như chủ ngữ trong mệnh đề quan hệ.

Dịch: Giống như Ngày của Mẹ, ngày mà tôn vinh những người mẹ và tình mẫu tử.

Câu 2

America was not actually free from British rule until __________.

A. February 1783

B. September 1783

C. November 1782

D. July 1776

Lời giải

Đáp án đúng: B

Giải thích: Dẫn chứng: “The first draft on a Treaty of Peace was signed in November 1782 and in February 1783 the King officially announced that the war would soon be over. This led to the signing of the Treaty of Paris on 3rd September that same year.”

Dịch: Nước Mỹ thực sự không thoát khỏi luật lệ của Anh kể từ tháng 9 năm 1783.

Câu 3