Listen to a customer complaining in a shop. Then answer the question. (Lắng nghe một khách hàng phàn nàn trong một cửa hàng. Sau đó trả lời câu hỏi.)

 

 

Which gadget from exercise 1 is faulty?

SA: Hello, can I help you?

C: Yes, I bought this digital radio here a week ago and there’s a fault with it.

SA: Oh, I’m sorry. What’s wrong with it?

C: There’s something wrong with the volume control.

SA: Let’s have a look. Have you got the power lead with you?

C: Yes, it’s in the box.

SA: OK, I’ll just plug it in.

C: You see? It’s very quiet. And when I try to turn it up ... nothing happens.

SA: Have you tried using the remote control?

C: No, I haven’t.

SA: There. It works perfectly with the remote control.

C: But it’s still faulty, isn’t it? Can I have my money back?

SA: We don’t give refunds, I’m afraid.

C: No refunds? I’m not happy about that! The volume control doesn’t work!

SA: I can give you a credit note.

C: Hmm. Well, OK.

SA: Have you got the receipt with you?

C: Yes, I have. It’s in the box.

SA: OK. If you just wait a moment, I’ll sort it out for you.

Hướng dẫn dịch:

SA: Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?

C: Vâng, tôi đã mua đài kỹ thuật số này ở đây một tuần trước và có lỗi với nó.

SA: Ồ, tôi xin lỗi. Có gì sai với nó?

C: Đã xảy ra lỗi với điều khiển âm lượng.

SA: Hãy xem qua. Bạn đã có dây dẫn điện với bạn chưa?

C: Rồi, nó ở trong hộp.

SA: OK, tôi sẽ chỉ cắm nó vào.

C: Bạn thấy không? Nó rất yên tĩnh. Và khi tôi cố gắng lật nó lên ... không có gì xảy ra.

SA: Bạn đã thử sử dụng điều khiển từ xa chưa?

C: Không, tôi không có.

SA: Đây. Nó hoạt động hoàn hảo với điều khiển từ xa.

C: Nhưng nó vẫn bị lỗi, phải không? Tôi có thể lấy lại tiền của mình không?

SA: Tôi e rằng chúng tôi không hoàn lại tiền.

C: Không hoàn lại tiền? Tôi không hài lòng về điều đó! Điều khiển âm lượng không hoạt động!

SA: Tôi có thể cung cấp cho bạn một ghi chú tín dụng.

C: Hừ. Tốt.

SA: Bạn đã mang theo biên lai chưa?

C: Có, tôi có. Nó ở trong hộp.

SA: Được. Nếu bạn chỉ cần đợi một chút, tôi sẽ sắp xếp nó cho bạn.