Ứng dụng AI mang lại những kết quả ấn tượng nhưng cũng có thể gây ra hậu quả khó lường. Hãy nêu một ví dụ mà em biết. 

AI được ứng dụng để xử lí thông tin, điều khiển robot hoạt động thông minh, hiệu quả. Các nghiên cứu AI giúp phát triển thành robot thành cobot có thể hoạt động tự chủ và phối hợp cùng với con người.  

Người máy Grace được coi là một ví dụ về cobot vì: người máy Grace ra đời ở Hồng Kông vào năm 2021 trong đại dịch Covid 19, biết suy nghĩ và hành động hợp lý như một điều dưỡng viên trong việc chăm sóc người bệnh, giao tiếp với bệnh nhân bằng cả tiếng Anh và tiếng Trung. 

Trong dịch vụ khách hàng, các chatbot có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, cng cấp thông tin cho khách hàng, giúp khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, đưa ra gợi ý và thậm chí thực hiện được giao dịch hàng hoá. 

Trong tài chính ngân hàng, AI phân tích hành vi để hiểu, và dự đoán hành vi, phát hiện các giao dịch đáng ngờ, có dấu hiệu lừa đảo, gian lận hay tống tiền… Ví dụ dịch vụ thẻ tín dụng American Express đã dựa vào AI để giúp phát hiện gian lận trong thời gian thực, tránh được thua lỗ. 

Trong y tế và chăm sóc sức khoẻ, DeepMind được ứng dụng để chuẩn đoán bệnh, lập phác đồ điều trị. Các bác sĩ X- Quang mỗi ngày cần đọc hàng trăm ảnh quét, sự mệt mỏi có thể dẫn đến sai sót. Công ty Infervision đã tạo ra hệ thống AI được trang bị các thuật toán học để hỗ trợ các bác sĩ X-Quang đọc ảnh quét chính xác và hiệu quả hơn.  

Trong giáo dục, hệ thống Elearning dùng AI để đưa khuyến nghị và hướng dẫn cá nhân hoá theo từng người học. Công ty Duolingo đã tạo ra hệ thống dạy học ngoại ngữ, có chatbot với khả năng xử lí ngôn ngữ tự nhiên, cùng với người học thực hành hội thoại.