Theo em, nhóm nghề dịch vụ thuộc ngành Công nghệ thông tin (CNTT) bao gồm những nghề nào?

Yêu cầu kiến thức cơ bản của người làm dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính là:

- Cần được đào tạo kiến thức về phần cứng máy tính, thiết bị ngoại vi, hệ điều hành và một số phần mềm ứng dụng phổ biến.

- Cần có nền tảng kiến thức về máy tính, nắm được cơ chế hoạt động của máy tính, có kĩ năng lắp ráp, cài đặt hoàn chỉnh một máy tính với hệ điều hành và các phần mềm ứng dụng, sửa chữa được các lỗi thường gặp, có khả năng phân tích, đưa ra giải pháp nhằm sử lý sự cố.

Một số nhiệm vụ của dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính:

- Cài đặt, bảo trì và sửa chữa phần cứng máy tính và nhiều thiết bị ngoại vi khác.

- Hỗ trợ kĩ thuật và khắc phục sự cố phần mềm, phần cứng.

- Hướng dẫn người dùng quy trình giải quyết lỗi kĩ thuật hoặc đề xuất các bước tiếp theo cần thực hiện.

- Đánh giá các quy trình của doanh nghiệp để xác định loại phần cứng phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

- Khôi phục dữ liệu khi bị mất, bị hỏng, xoá trong quá trình sử dụng.