Bella, the manager, is telling Lucas, an employee, to inform a colleague he’s close to about the company’s decision to sack her. What would be the best response for Lucas?

Bella: I’d like for you to tell Sheila she’s fired.

Lucas: _____________

Kiến thức xử lý tình huống giao tiếp

Quản lý Bella đang yêu cầu nhân viên Lucas thông báo cho một đồng nghiệp thân thiết về quyết định của công ty muốn sa thải cô ấy. Câu trả lời tốt nhất cho Lucas là gì?

Bella: Tôi muốn cậu nói với Sheila là cô ấy đã bị sa thải.

Lucas: _____________

A. Gửi cho cô ấy email thông báo thì sao? Như vậy sẽ dễ dàng và bớt ngượng hơn.

→ Từ chối trách nhiệm, thông báo sa thải thường nhạy cảm và cần thảo luận trực tiếp.

B. Tôi thấy trách nhiệm này nên do quản lý là chị hoặc phòng nhân sự thì tốt hơn.

→ Đề xuất một giải pháp khác phù hợp hơn một cách tôn trọng, lịch sự.

C. Tôi có ý kiến ngược lại. Tôi thấy không ổn với việc sa thải đồng nghiệp.

→ Phản đối trực tiếp yêu cầu của cấp trên mà không đưa ra giải pháp, thiếu lịch sự.

D. Tôi tôn trọng yêu cầu của chị, nhưng tôi đề xuất nên giữ cô ấy ở lại.

→ Trả lời lịch sự nhưng vượt quyền, không có lợi cho vị trí của Lucas.

Chọn B.