Mô tả việc sử dụng cá nhân hóa và tùy biến trong thương mại điện tử. Những kỹ thuật này có giá trị kinh doanh gì?

Xem lời giải

Câu hỏi trong đề: 1018 câu trắc nghiệm tổng hợp Hệ thống thông tin quản lý có đáp án !!

Bắt đầu thi

Quảng cáo

Trả lời:

Giải bởi Vietjack

Đáp án

Trong việc cá nhân hóa, thương nhân có thể nhắm mục tiêu thông điệp tiếp thị của họ đến các cá nhân cụ thể bằng cách điều chỉnh thông điệp theo tên, sở thích và mua hàng trong quá khứ của một người. Ví dụ: Amazon.com chào đón từng người dùng đã đăng nhập bằng tên người dùng của họ. Với tùy chỉnh, thương nhân có thể thay đổi sản phẩm hoặc dịch vụ được giao dựa trên sở thích hoặc hành vi trước đó của người dùng. The Wall Street Journal trực tuyến cho phép bạn chọn kiểu câu chuyện tin tức mà bạn muốn xem đầu tiên và mang đến cho bạn cơ hội để được thông báo khi có sự kiện nào đó xảy ra. Khả năng của công nghệ Internet để theo dõi hành vi của khách hàng tại các trang web, cùng với hồ sơ mua hàng và hành vi khác, cho phép các thương nhân tạo hồ sơ chi tiết về khách hàng. Các cấu hình này có thể được sử dụng để tạo các trang Web được cá nhân hóa duy nhất hiển thị nội dung hoặc quảng cáo cho các sản phẩm hoặc dịch vụ được quan tâm đặc biệt cho mỗi người dùng, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tạo thêm giá trị. Giá trị kinh doanh của cá nhân hóa là giảm chi phí tiếp thị, vì bạn chỉ chi tiền cho khách hàng có khả năng tiếp nhận và có lợi nhuận cao hơn và cải thiện kết quả bán hàng, từ phản ứng của khách hàng đến các trang web được cá nhân hóa phục vụ tốt hơn cho mục đích của họ và nhu cầu mua sắm. Cá nhân hóa có thể đạt được một số lợi ích của việc sử dụng nhân viên bán hàng cá nhân với chi phí thấp hơn đáng kể.

Hot: Đăng kí gói VIP VietJack thi online kèm đáp án chi tiết không giới hạn toàn bộ website (chỉ từ 199k). Đăng kí ngay

Sách thầy cô Vietjack biên soạn:

Xem thêm »

CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ

Câu 1

Phát biểu nào sau đây về thương mại điện tử là không đúng?

A. Năm 2014, thương mại điện tử chiếm khoảng 19% tổng số thương mại điện tử.

B. Thương mại điện tử là hình thức thương mại điện tử phát triển nhanh nhất.

C. Năm 2014, quảng cáo trên thiết bị di động đã tăng hơn 80% so với năm trước.

D. Năm mươi lăm phần trăm các nhà bán lẻ trực tuyến có các trang web thương mại điện tử.

E. Năm 2014, các lĩnh vực tăng trưởng chính là dịch vụ ngân hàng trực tuyến và dịch vụ dựa trên địa điểm.

Lời giải

Chọn đáp án E

Câu 2

Sự khác biệt giữa cá nhân hóa và tùy biến, như được áp dụng cho các công nghệ thương mại điện tử là gì?

A. Tùy chỉnh là bất kỳ loại điều chỉnh nào được thực hiện bởi người dùng; cá nhân hóa đề cập đến một doanh nghiệp thay đổi một sản phẩm hoặc dịch vụ cho người dùng.

B. Cá nhân hóa là bất kỳ loại điều chỉnh nào được thực hiện bởi người dùng; tùy chỉnh đề cập đến một doanh nghiệp thay đổi một sản phẩm hoặc dịch vụ cho người dùng.

C. Tùy chỉnh đề cập đến việc điều chỉnh các thông điệp tiếp thị cho người tiêu dùng; cá nhân hóa đề cập đến việc điều chỉnh một sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên sở thích của người dùng.

D. Cá nhân hóa đề cập đến việc điều chỉnh các thông điệp tiếp thị cho người tiêu dùng; tùy chỉnh đề cập đến việc điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên sở thích của người dùng.

E. Không có sự khác biệt, cả hai thuật ngữ đều đề cập đến việc thay đổi một sản phẩm hoặc giao tiếp cho người tiêu dùng.

Lời giải

Chọn đáp án D

Câu 3