Câu nào sau đây không là mục tiêu của quản trị sản xuất dịch vụ:

A. Chức năng hoạch định

B. Chức năng tổ chức

C. Chức năng kiểm soát

D. Chức năng động viên

A. Đầu ra chủ yếu gồm 2 loại: sản phẩm và dịch vụ

B. Giá trị gia tăng là yếu tố quan trọng nhất

C. Thông tin phản hồi là 1 bộ phận không thể thiếu trong hệ thống sản xuất của doanh nghiệp

D. Các biến ngẫu nhiên chỉ làm rối loạn 1 hệ thống sản xuất của doanh nghiệp chứ không ảnh hưởng tới toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp

A. Yếu tố đầu vào

B. Yếu tố đầu ra

C. Giá trị gia tăng

D. Thông tin phản hồi

A. Tạo ra một dịch vụ với những khác biệt trên thị trường

B. Khắc họa vào tâm trí của khách hàng những hình ảnh, những khác biệt so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

C. Cả 2 đúng

D. Cả 2 sai

A. Tài nguyên thiên nhiên

B. Con người

C. Công nghệ

D. Dịch vụ

A. Toàn cầu hóa nền kinh tế

B. Cạnh tranh ngày càng gay gắt và mang tính quốc tế

C. Sự chuyển dịch cơ cấu sản xuất của nhà nước

D. Những biến đổi nhanh chóng về kinh tế xã hội dẫn đến sự thay đổi nhanh của nhu cầu