Câu hỏi:

20/03/2025 11

Duy trì mối quan hệ khách hàng sẽ?

A. Mang lại lợi ích cho công ty

B. Mang lại lợi ích cho khách hàng

C. Cả 2 đúng

Đáp án chính xác

D. Cả 2 sai

Xem lời giải

Câu hỏi trong đề: 500 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị dịch vụ có đáp án !!

Sách mới 2k7: Bộ 20 đề minh họa Toán, Lí, Hóa, Văn, Sử, Địa…. form chuẩn 2025 của Bộ giáo dục (chỉ từ 49k/cuốn).

Đề toán-lý-hóa Đề văn-sử-địa Tiếng anh & các môn khác

Bình luận

Câu 1:

Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn nào?

A. Đánh giá sản phẩm của khách hàng

B. Sử dụng sản phẩm

C. Mua sản phẩm

D. Tất cả các giai đoạn trên

Xem đáp án » 20/03/2025 28

Câu 2:

Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì?

A. Sợ làm mất lòng

B. Ngại ngùng

C. Thiếu kiến thức chuyên môn

D. Câu B và câu C đúng

Xem đáp án » 20/03/2025 21

Câu 3:

Để tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?

A. Tính cách và quan điểm cá nhân

B. Kinh nghiệm

C. Kiến thực chuyên môn

D. Tất cả các câu trên

Xem đáp án » 20/03/2025 18

Câu 4:

Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm?

A. Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp

B. Nhân viên, khách hàng, các trung gian

C. Đối thủ cạnh tranh, nhân viên, các trung gian

D. Các trung gian, khách hàng, đối thủ cạnh tranh

Xem đáp án » 20/03/2025 18

Câu 5:

Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là gì?

A. Xây dựng và duy trì những khách hàng chung thủy

B. Tìm khách hàng mới

C. Xây dựng, duy trì khách hàng cũ, tìm khách hàng mới

D. Tất cả đều sai

Xem đáp án » 20/03/2025 17

Câu 6:

Giải pháp tăng năng suất dịch vụ là gì?

A. Cải thiện chất lượng của lực lượng lao động

B. Thay đổi phương thức tác động qua lại giữa khách hàng và người cung cấp dịch vụ

C. Tăng số lượng lao động

D. Câu A và câu B đúng

Xem đáp án » 20/03/2025 17

Câu 7:

Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là?

A. Tăng doanh số bán hàng

B. Mang lại những giá trị cho khách hàng

C. Thích ứng với sự cạnh tranh

D. Tăng số lượng khách hàng

Xem đáp án » 20/03/2025 16

Duy trì mối quan hệ khách hàng sẽ?

Nhà sách VIETJACK:

Bình luận

Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn nào?

Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì?

Để tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?

Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm?

Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là gì?

Giải pháp tăng năng suất dịch vụ là gì?

Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là?

VIP +3 tháng ( 199,000 VNĐ )

VIP +6 tháng ( 299,000 VNĐ )

VIP +12 tháng ( 499,000 VNĐ )

🔥 Đề thi HOT:

Duy trì mối quan hệ khách hàng sẽ?

Nhà sách VIETJACK:

Bình luận

Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn nào?

Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì?

Để tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?

Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm?

Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là gì?

Giải pháp tăng năng suất dịch vụ là gì?

Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là?

VIP +3 tháng ( 199,000 VNĐ )

VIP +6 tháng ( 299,000 VNĐ )

VIP +12 tháng ( 499,000 VNĐ )

🔥 Đề thi HOT:

CHỌN BỘ SÁCH BẠN MUỐN XEM

Đăng ký

Đăng nhập

Quên mật khẩu