Để giải quyết hài hòa các mối quan hệ lợi ích giữa khách hàng, nhân viên và chủ ngân hàng, bộ phận Marketing ngân hàng cần tham gia vào các công việc nào sau đây?

A. Thói quen tiêu dùng của khách hàng

B. Chính sách cải tiến sản phẩm

C. Các chương trình quảng cáo, tuyên truyền

D. Lãi suất, nhân viên phục vụ

A. Đặc điểm gia đình, vai trò và địa vị xã hội

B. Đặc điểm ngành nghề được ưu tiên phát triển trong xã hội

C. Chính sách sản phẩm của ngân hàng

D. Chính sách phát triển kinh tế của chính phủ

A. Đối thủ cạnh tranh

B. Khách hàng của ngân hàng

C. Các yếu tố nội tại bên trong ngân hàng

D. Môi trường công nghệ

A. Nhu cầu tiêu dùng của người dân

B. Các chính sách ưu đãi về sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp

C. Đặc điểm ngành sản xuất kinh doanh

D. Quy định của chính phủ về phát triển ngành nghề

A. Bổ sung thêm nhiều tính năng mới cho sản phẩm dịch vụ

B. Gia tăng cạnh tranh cho ngân hàng

C. Gia tăng chất lượng sản phẩm ngân hàng

D. Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

A. Tạo tính độc lập cho sản phẩm

B. Tạo được tính độc đáo của sản phẩm

C. Đội ngũ nhân viên phải có trình độ cao

D. Tối ưu hóa lợi nhuận cho ngân hàng

A. Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ

B. Đội ngũ nhân viên trực tiếp

C. Đội ngũ nhân viên gián tiếp

D. Khách hàng