Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 được xây dựng dựa trên triết lý:

A. Kph

B. Tc

C. Mq

D. N

A. Trình độ chất lượng sản phẩm

B. Chất lượng toàn phần

C. Chi phí sản xuất

D. Cả A và B

A. Chi phí không phù hợp

B. Chi phí không nhìn thấy được

C. Chi phí cần cắt giảm

D. Tất cả câu trên

A. Đúng

B. Sai

A. ISO 9001

B. ISO 9004

C. ISO 8402

D. ISO 19011

A. Người tiêu dùng luôn có nhu cầu cấp bách và thường xuyên

B. Tùy theo nhu cầu mà người tiêu dùng có thể xuất hiện nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên hoặc thuần túy và cao siêu

C. Người tiêu dùng luôn có nhu cầu trước mắt và thời vụ

D. Người tiêu dùng luôn có nhu cầu thường xuyên và thuần túy

A. 6 sigma

B. Lean manufactury

C. TQM

D. 5S