Bước thứ nhất để thực hiện mẫu thu thập là:

A. không thể tránh việc sử dng sai sản phẩm

B. không thể đảm bảo việc khai thác sản phẩm trong những điều kiện khác nhau

C. không thể giải quyết tốt các vấn đề phát sinh về chất lượng nếu chỉ dựa duy nhất vào quá trình sản xuất

D. không thể xử lý các hỏng hóc xảy ra

A. phương pháp thống kê chất lượng

B. áp dng các chức năng POLC

C. xây dựng một hệ thống chất lượng

D. sử dng các công c SQC

A. Mẫu thu thập

B. Biểu đồ tán xạ

C. KPI

D. Biểu đồ tiến trình

A. đơn giản là phải nhận dạng rõ ràng nhu cầu của khách hàng

B. nhận dạng rõ ràng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo thỏa mãn đòi hỏi của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ

C. nhà sản xuất phải thiết kế sản phẩm với chi phí thấp nhất để hài lòng khách hàng

D. bộ phận Marketing phải nắm bắt được c thể những đòi hỏi của khách hàng

A. một ngày làm việc

B. một tuần làm việc

C. một tháng làm việc

D. một ca làm việc

A. Nhà sản xuất, nhà cung ứng

B. Nhà sản xuất, nhà phân phối

C. Nhà cung ứng, nhà phân phối

D. Đội ngũ lãnh đạo cao nhất, nhà cung ứng

A. Quản trị chương trình cải tiến chất lượng

B. Quản trị nhân sự trong chương trình cải tiến chất lượng

C. Quản trị duy trì và đảm bảo chất lượng

D. Quản trị đảm bảo chất lượng