Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ có nghĩa là:

A. Máy móc

B. Công nghệ

C. Con người

D. Thông tin

A. phương pháp thống kê chất lượng

B. áp dng các chức năng POLC

C. xây dựng một hệ thống chất lượng

D. sử dng các công c SQC

A. Mẫu thu thập

B. Biểu đồ tán xạ

C. KPI

D. Biểu đồ tiến trình

A. không thể tránh việc sử dng sai sản phẩm

B. không thể đảm bảo việc khai thác sản phẩm trong những điều kiện khác nhau

C. không thể giải quyết tốt các vấn đề phát sinh về chất lượng nếu chỉ dựa duy nhất vào quá trình sản xuất

D. không thể xử lý các hỏng hóc xảy ra

A. cải tiến liên tc bằng TQM

B. cải tiến liên tc bằng PCA- Do

C. cải tiến liên tc bằng PDCA

D. cải tiến liên tc bằng lý thuyết Crosby

A. hình thoi

B. hình mũi tên

C. hình tam giác

D. hình tam giác ngược

A. Biểu đồ để đo tần số xuất hiện một vấn đề nào đó

B. Biểu đồ có dạng hình gồm các cột được xếp cạnh nhau

C. Biểu đồ có dạng hình quả chuông

D. Biểu đồ có dạng hình tháp đôi