Quản lý chất lượng phải là một hệ thống các biện pháp quản lý, tác nghiệp nhằm tác động vào toàn bộ hệ thống hoạt động của doanh nghiệp. Hệ thống này sẽ hữu hiệu hơn nếu có sự tham gia của tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp.

A. Các chỉ tiêu kỹ thuật.

B. Các chỉ tiêu về hình dáng màu sắc.

C. Chất liệu.

D. Các chỉ tiêu được thụ cảm bởi người tiêu dùng.

A. Các yếu tố về sản xuất.

B. Các yếu tố liên quan đến sở trường doanh nghiệp.

C. Các yếu tố liên quan đến khách hàng.

D. Các yếu tố về quản trị nội bộ doanh nghiệp

A. Các sản phẩm cụ thể.

B. Các dịch vụ.

C. Kết quả của các hoạt động sản xuất và dịch vụ trong nền kinh tế.

D. Khả năng sản xuất của doanh nghiệp.

A. Chất lượng không đòi hỏi nhiều tiền.

B. Chất lượng được đo bằng chi phí ẩn của sản xuất.

C. Quan niệm đúng đắn về chất lượng.

D. Ai chịu trách nhiệm về chất lượng

A. Đúng

B. Sai

A. Khả năng tài chính.

B. Lao động dồi dào.

C. Các phương pháp quản trị.

D. Thị trường.

A. Môi sinh.

B. Nạn thất nghiệp.

C. Giáo dục mở mang dân trí.

D. Sự nghèo khổ.