Vai trò của lãnh đạo trong quản lý chất lượng là gì?

A. Tăng doanh số

B. Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ

C. Tăng thị phần

D. Giảm chi phí lao động

A. Cải tiến lớn

B. Cải tiến liên tục nhỏ

C. Loại bỏ toàn bộ lỗi

D. Tăng cường sản xuất

A. Biểu đồ Pareto

B. Biểu đồ Gantt

C. Biểu đồ SWOT

D. Biểu đồ PEST

A. Quản lý và kiểm soát quá trình sản xuất

B. Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp

C. Tăng cường năng suất lao động

D. Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng

A. Tập trung vào nhu cầu khách hàng

B. Không coi trọng phản hồi khách hàng

C. Liên tục cải tiến

D. Kiểm tra chất lượng định kỳ

A. 2008

B. 2012

C. 2015

D. 2020

A. Phương pháp 5 Why

B. Phương pháp SWOT

C. Phương pháp PEST

D. Phương pháp PDCA