“Quản lý chất lượng tổng thể” (Total Quality Management) khác gì với quản lý chất lượng truyền thống?

A. Xác định nguyên nhân cơ bản gây ra vấn đề để tìm ra giải pháp khắc phục hiệu quả

B. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

C. Giảm thiểu chi phí sản xuất

D. Tăng cường tốc độ sản xuất

A. Độ tin cậy, độ bền, sự hài lòng của khách hàng, và hiệu quả sử dụng

B. Chi phí sản xuất, thời gian sản xuất, và số lượng sản phẩm

C. Đánh giá tài chính, chi phí sản xuất, và năng suất lao động

D. Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường

A. Một tài liệu mô tả các mục tiêu chất lượng, tiêu chuẩn, và cách thức thực hiện và đo lường chất lượng

B. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

C. Tăng cường tốc độ sản xuất

D. Giảm thiểu chi phí sản xuất

A. Tập trung vào việc đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng để đạt được sự hài lòng cao nhất

B. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

C. Tăng cường tốc độ sản xuất

D. Giảm thiểu chi phí sản xuất

A. Phân tích và sử dụng dữ liệu để ra quyết định và cải thiện chất lượng

B. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

C. Tăng cường tốc độ sản xuất

D. Giảm thiểu chi phí sản xuất

A. Xác định các vấn đề chính và ưu tiên giải quyết những vấn đề gây ảnh hưởng lớn nhất

B. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

C. Tăng cường tốc độ sản xuất

D. Giảm thiểu chi phí sản xuất

A. Cải tiến liên tục và toàn diện tất cả các quá trình trong tổ chức để đạt được chất lượng tốt nhất

B. Giảm chi phí sản xuất

C. Tăng cường tốc độ sản xuất

D. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản