Để nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp, cần phải đầu tư chiều sâu:

A. Coi khách hàng là số 1

B. Chất lượng là trọng tâm của các hoạt động

C. Nếu một tổ chức có hệ thống quản trị chất lượng tốt thì những sản phẩm hay dịch vụ mà nó cung cấp cũng sẽ tốt

D. Tất cả mọi người đều phải hợp tác với nhau trong công việc

A. Xác định giá trị tuyệt đối của một chỉ tiêu chất lượng

B. Đo lường giá trị thực của chỉ tiêu chất lượng

C. Định ra một định lượng giá trị của một chỉ tiêu chất lượng

D. Tất cả các câu trên

A. ISO 9000:2005

B. ISO 9001:2008

C. ISO 9004:2009

D. Tất cả các câu trên

A. Đúng

B. Sai

A. Đúng

B. Sai

A. 6 sigma

B. Lean manufacturing

C. Benchmarking

D. Không có câu nào đúng