Trình độ chất lượng là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn và chi phí để thỏa mãn nhu cầu, thể hiện qua công thức nào sau đây?

A. Không chấp nhận phế phẩm

B. Làm lại hoặc loại bỏ phế phẩm

C. Giảm tỷ lệ phế phẩm

D. Phân hạng sản phẩm

A. MUxPy = MUyPx

B. MUxX = MUyY

C. MUxPx > MUyPy

D. MUx = MUy

A. Sơ đồ ISHIKAWA

B. Sơ đồ 3M

C. Sơ đồ sản xuất

D. Sơ đồ 4M

A. Giảm tỷ lệ phế phẩm

B. Không chấp nhận phế phẩm

C. Xây dựng lưu đồ cải tiến PDCA

D. Tìm nguyên nhân gây sai sót, trục trặc

A. Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất

B. Quản lý chất lượng hướng vào người tiêu dùng

C. Thay đổi tư duy quản lý MBO → MBP

D. Chất lượng sản phẩm càng tốt, lợi nhuận càng cao

A. Sự mong đợi hoặc nhu cầu của người tiêu dùng

B. Thời gian của người tiêu dùng

C. Hiệu năng hoặc kết quả

D. Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

A. Xi < Gt

B. Xi ≠ Gt

C. Xi > Gt

D. Xi = Gt