Nhóm cải tiến chất lượng là nhóm được thành lập nhằm mục đích:

A. Mẫu thu thập

B. Biểu đồ tán xạ

C. KPI

D. Biểu đồ tiến trình

A. Nhà cung ứng, khách hàng

B. Lãnh đạo

C. Người lao động

D. Lãnh đạo, người lao động và khách hàng

A. Phương pháp thống kê chất lượng

B. Áp dụng các chức năng POLC

C. Xây dựng một hệ thống chất lượng

D. Sử dụng các công cụ SQC

A. Cải tiến liên tục bằng TQM

B. Cải tiến liên tục bằng PCA-Do

C. Cải tiến liên tục bằng PDCA

D. Cải tiến liên tục bằng lý thuyết Crosby

A. Phải thu thập đầy đủ về những yêu cầu của khách hàng về chất lượng

B. Phải có được các thiết kế đảm bảo chất lượng

C. Phải có được đội ngũ nhân viên đắc lực

D. Phải quán triệt tư tưởng đảm bảo chất lượng từ nhà quản trị cấp cao nhất

A. Hình thoi

B. Hình mũi tên

C. Hình tam giác

D. Hình tam giác ngược

A. Máy móc

B. Công nghệ

C. Con người

D. Thông tin