Quản lý chất lượng phải là một hệ thống các biện pháp quản lý, tác nghiệp nhằm tác động vào toàn bộ hệ thống hoạt động của doanh nghiệp. Hệ thống này sẽ hữu hiệu hơn nếu có sự tham gia của tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp.

A. Các chỉ tiêu kỹ thuật

B. Các chỉ tiêu về hình dáng màu sắc

C. Chất liệu

D. Các chỉ tiêu được thụ cảm bởi người tiêu dùng

A. Các yếu tố về sản xuất

B. Các yếu tố liên quan đến sở trường doanh nghiệp

C. Các yếu tố liên quan đến khách hàng

D. Các yếu tố về quản trị nội bộ doanh nghiệp

A. Khả năng tài chính

B. Lao động dồi dào

C. Các phương pháp quản trị

D. Thị trường

A. Các sản phẩm cụ thể

B. Các dịch vụ

C. Kết quả của các hoạt động sản xuất và dịch vụ trong nền kinh tế

D. Khả năng sản xuất của doanh nghiệp

A. Quản trị theo mục tiêu (MBO)

B. Quản trị theo quá trình (MBP)

C. Dựa trên sự kiểm tra hành chính

D. Dựa trên các mức lương phù hợp

A. Không giống nhau tùy thuộc vào bối cảnh kinh doanh của doanh nghiệp

B. Giống nhau ở mọi nơi và phải giải quyết theo cùng một cách

C. Cùng một quan niệm vì lợi ích của người tiêu dùng và xã hội

D. Kích thích sự thích thú ở người mua hàng, để bán được nhiều hàng thu nhiều lợi nhuận

A. Đúng

B. Sai