Giai đoạn thể hiện các ý đồ, yêu cầu của thiết kế, tiêu chuẩn lên sản phẩm thuộc giai đoạn nào của quá trình hình thành chất lượng?

A. Nhân viên

B. Cơ sở vật chất

C. Nhu cầu của nền kinh tế

D. Nguồn vốn

A. Nhóm thuộc tính: Giá trị, Cảm thụ

B. Nhóm thuộc tính: Kỹ thuật, Công dụng

C. Nhóm thuộc tính: Cảm thụ, Mục đích

D. Nhóm thuộc tính: Mục đích, Kỹ thuật, Hạn chế, Thụ cảm

A. Nhu cầu của thị trường là xuất phát điểm của quản lý chất lượng

B. Con người là yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng

C. Hiệu lực của cơ chế quản lý không ảnh hưởng gì đối với chất lượng

D. Có hai nhóm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng: Bên trong và bên ngoài

A. Chi phí ngăn ngừa, chi phí hư hỏng bên trong

B. Chi phí ngăn ngừa, chi phí thẩm định

C. Chi phí hư hỏng bên trong, chi phí hư hỏng bên ngoài

D. Tất cả đều sai

A. Chi phí phát sinh trước khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng

B. Chi phí của các sản phẩm đã sản xuất ra hoặc các dịch vụ đã được cung ứng không phù hợp với yêu cầu khách hàng

C. Chi phí đầu tư để đảm bảo các sản phẩm được sản xuất ra phù hợp với mục đích yêu cầu của khách hàng

D. Chi phí liên quan đến các sản phẩm bị lỗi được phát hiện sau khi hàng đã được giao cho khách hàng

A. Huấn luyện và đào tạo chất lượng

B. Phân tích năng lực quá trình

C. Cả A và B đều đúng

D. Cả A và B đều sai

A. Các chương trình hệ thống

B. Các công cụ đo lường

C. Các công cụ và kỹ thuật thống kê

D. Hoạch định chiến lược, thiết lập mục tiêu và động viên tổ chức