Những từ ngắn và đơn giản

A. Nên cân bằng chúng với các ví dụ cụ thể

B. Sẽ gặp nguy cơ về việc độc giả của bạn hiểu sai những điểm chính mà bạn muốn truyền tải

C. Nên gửi thông điệp khi chúng không gây phiền toái trong việc truyền thông điệp

D. Nên tập trung vào nội dung thông điệp thay vì cách truyền tải thông điệp đến độc giả của bạn

A. Các nhóm lớn hơn bảy người có thể bị mất đoàn kết

B. Các nhóm thường sáng tạo hơn và hoàn thành nhiều công việc hơn so với các cá nhân làm việc một mình

C. Nhóm làm việc buộc mọi người đóng góp bằng nhau

D. Xung đột giữa các cá nhân có thể làm ảnh hưởng đến hoạt động của nhóm

A. Mục tiêu về số lượng, không phải là chất lượng

B. Đánh giá sản phẩm của bạn trước khi liệt kê ý tưởng của bạn

C. Tổ chức các ý tưởng thành các loại càng sớm càng tốt

D. Sắp xếp mọi ý tưởng theo đúng trình tự của nó

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

A. Trả lời tất cả các cuộc gọi trong vòng hai hoặc ba hồi chuông

B. Nếu người gọi hỏi một câu hỏi mà bạn không thể trả lời, hãy kết thúc cuộc gọi một cách lịch sự

C. Cho người gọi thấy được là bạn hoàn toàn chú ý

D. Dùng tên của người liên lạc để cá nhân hóa cuộc trò chuyện

A. Eric thông báo cho Jason về một số thay đổi chính sách, mặc dù anh ta không thích những thay đổi này

B. Trong khi xem xét báo cáo của công ty, một vài sai lệch đã được tìm thấy

C. Trong chuyến đi đến văn phòng Boston, kiểm toán viên sẽ xem xét các báo cáo tài chính

D. Người quản lý dự định giải quyết việc sử dụng điện thoại di động trong các cuộc họp hàng tuần