b) Ông nội của em là một người rất đỗi hiền từ và yêu thương con cháu. Làn da ông rám nắng, đôi bàn tay chai sần vì bao năm vất vả làm lụng. Mái tóc ông bạc trắng như cước, đôi mắt hiền hậu, ánh lên sự từng trải và thông thái. Mỗi khi ông kể chuyện, giọng nói trầm ấm của ông làm cả nhà như lặng đi, say mê nghe từng lời. Ông thường mặc bộ quần áo nâu giản dị, dáng đi chậm rãi, nhưng lúc nào cũng toát lên phong thái điềm đạm. Với em, ông luôn là chỗ dựa vững chắc, là người thầy tuyệt vời trong cuộc sống.

- Tác giả đã quan sát được đặc điểm nào của ông khi kể chuyện? Đặc điểm ấy được tả bằng những từ ngữ, hình ảnh nào?