Câu … cân nguy doanh thu tiềm từ các khách dự tính (understays), khách hủy phòng (cancellation) khách không đến (no-shows).

A. Bộ phận Lễ tân

B. Bộ phận Lễ tân, phòng thực phẩm đồ uống, dịch vụ bổ sung

C. Dịch vụ bổ sung

A. Khách ngày dự kiến (understays)

B. Khách nhiều ngày dự kiến (overstays)

C. Những khách hàng đến khách sạn để sử dụng dịch vụ hội nghị, hội thảo, tiệc.

A. Đánh giá

B. Kiểm soát

C. Phối hợp

A. Báo cáo công việc hàng ngày nắm bắt tình bất thường xâm phạm đến an ninh khách sạn

B. Báo cáo công việc hàng ngày

C. Lên lịch làm việc

A. Cung cấp cho khách thông tin gói khuyến mại phòng áp dụng khách sạn

B. Đề nghị bán hàng nâng cấp (với phòng khách đặt từ trước)

C. Đề nghị bán hàng nâng cấp (với phòng khách đặt từ trước); Gợi ý khách đặt phòng bổ sung cho đợt tiếp theo

A. Giúp để ý quan sát ứng viên họ đến khách sạn vấn

B. Tìm kiếm nhân viên tiềm năng cho vị trí phòng ban khác; Giúp để ý quan sát ứng viên họ đến khách sạn vấn

C. Đào tạo nhân viên

A. Sự thành công Bộ phận Chăm sóc khách hàng

B. Sự thành công Bộ phận Lễ tân việc bán phòng.

C. Sự thành công đào tạo nhân viên