Theo anh chị phàn nàn nào của khách hàng là quan trọng nhất?

A. Hiệu lực của cơ chế quản lý

B. Xu hướng xã hội

C. Nhu cầu, trình độ phát triển của nền kinh tế

A. Các thuộc tính công dụng

B. Các thuộc tính thụ cảm

C. Quảng cáo

A. Trình độ nhân lực

B. Khả năng tài chính

C. Hội nhập

A. Tất cả sản phẩm đều đạt chất lượng

B. Không có sản phẩm lỗi

C. Mọi khách hàng đều hài lòng

A. Người tiêu dùng, khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp

B. Lãnh đạo, tổ trưởng tổ kỹ thuật

C. Lãnh đạo, nhân viên

A. Kết tinh của lao động

B. Tất cả hàng hóa được trao đổi trên thị trường

C. Tất cả các câu trên

A. Sự tham gia của mọi người

B. Vai trò của lãnh đạo

C. Cách tiếp cận theo quá trình