Lời phát biểu nào dưới đây thể hiện đúng nhất quan điểm kinh doanh định hướng vào khách hàng?

A. Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo nhất.

B. Đầu tư hệ thống cửa hàng hiện đại nhất

C. Thoả mãn mong muốn của khách hàng bằng những phương thức hữu hiệu hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

D. Huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.

A. Kỳ vọng của người mua về giá trị tiêu dùng của sản phẩm.

B. Kết quả so sánh giữa giá trị tiêu dùng của sản phẩm với kỳ vọng của khách hàng.

C. Giá trị tiêu dùng thực tế của sản phẩm.

D. Chi phí khách hàng bỏ ra để sở hữu sản phẩm.

A. Khách hàng luôn ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nên doanh nghiệp phải luôn cải tiến, hoàn thiện sản phẩm.

B. Khách hàng đang cần sản phẩm X, hãy sản xuất và bán cho họ sản phẩm X.

C. Cung về sản phẩm Y đang thấp hơn cầu, hãy tập trung nâng cao năng suất lao động để tăng khối lượng sản phẩm Y với giá thành hạ.

D. Doanh số bán hàng đang giảm, hãy tập trung mọi nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng.

A. Người tiêu dùng đặt tiêu chí chất lượng sản phẩm lên hàng đầu

B. Khả năng cung ứng sản phẩm vượt quá mức cầu thị trường.

C. Người tiêu dùng chú trọng vào các tính năng mới của sản phẩm

D. Nhu cầu mua sắm sản phẩm vượt quá khả năng cung ứng.

A. Người tiêu dùng ưa thích sản phẩm giá rẻ.

B. Người tiêu dùng không đề cao chất lượng và tính năng mới của sản phẩm.

C. Người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao nhất, nhiều công dụng và tính năng mới.

D. Nhu cầu về mua sắm sản phẩm vượt quá khả năng cung ứng.

A. Khách hàng muốn mua đặc tính sản phẩm.

B. Khách hàng muốn mua sản phẩm và dịch vụ gắn với sản phẩm.

C. Khách hàng muốn mua lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ.

D. Khách hàng muốn mua chất lượng sản phẩm