Đâu không nằm trong 5 nhóm chỉ tiêu để xem xét cảm nhận của khách hàng đối với các dịch vụ vô hình:
A. Trung thành
B. Tin cậy
C. Đồng cảm
D. Phương tiện hữu hình
Quảng cáo
Trả lời:
Chọn đáp án A
Hot: 1000+ Đề thi giữa kì 1 file word cấu trúc mới 2025 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
A. Bằng sáng chế (patent);
B. Nhãn hiệu hàng hoá (trade mark);
C. Quan hệ của kênh phân phối (channel relationship).
D. Màu sắc nhận diện
Lời giải
Chọn đáp án D
Câu 2
A. Sở hữu trí tuệ.
B. Các khoản phải thu.
C. Vốn trí tuệ
D. Uy tín.
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 3
A. Năng lực cốt lõi
B. Lợi thế cạnh tranh
C. Uy tín của công ty
D. Cơ hội thị trường
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
A. Liên kết về thuộc tính
B. Liên kết về thái độ
C. Liên kết về lợi ích
D. Cả 3 phương án trên
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
A. 6 cách: sản phẩm, kênh phân phối, truyền thông, chất lượng, hệ thống nhận diện thương hiệu, uy tín thương hiệu
B. 5 cách: sản phẩm, kênh phân phối, truyền thông, hệ thống nhận diện thương hiệu, uy tín thương hiệu
C. 4 cách: sản phẩm, kênh phân phối, truyền thông, hệ thống nhận diện thương hiệu
D. 3 cách: sản phẩm, kênh phân phối, hệ thống nhận diện thương hiệu
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
A. Nhận biết thương hiệu
B. Khách hàng trung thành
C. Liên kết thương hiệu
D. Chất lượng được cảm nhận
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
A. Nhận biết thương hiệu
B. Chất lượng được cảm nhận
C. Liên kết thương hiệu
D. Khách hàng trung thành
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.