Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:

A. Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý dữ liệu

B. Xác định vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu.

C. Lập kế hoach nghiên cứu (hoặc thiết kế dự án nghiên cứu)

D. Thu thập dữ liệu

A. Bên trong doanh nghiệp

B. Bên ngoài doanh nghiệp

C. Cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

D. Thăm dò khảo sát

A. Nhu cầu

B. Sản phẩm

C. Năng lực mua sắm

D. Ước muốn

A. Người bán

B. Người mua

C. Đồng thời của cả người bán và người mua

D. Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia.

A. Nghiên cứu Marketing luôn tốn kém vì chi phí tiến hành phỏng vấn rất cao.

B. Các doanh nghiệp cần có một bộ phận nghiên cứu Marketing cho riêng mình.

C. Nghiên cứu Marketing có phạm vi rộng lớn hơn so với nghiên cứu khách hàng.

D. Nhà quản trị Marketing coi nghiên cứu Marketing là định hướng cho mọi quyết định.

A. Mang lại những thông tin về môi trường Marketing và chính sách Marketing của doanh nghiệp.

B. Thâm nhập vào một thị trường nào đó

C. Để tổ chức kênh phân phối cho tốt hơn

D. Để bán được nhiều sản phẩm với giá cao hơn.

E. Để làm phong phú thêm kho thông tin của doanh nghiệp

A. Sự ưa thích của cá nhân bạn

B. Giá tiền của từng loại hình giải trí

C. Giá trị của từng loại hình giải trí

D. Tất cả các điều nêu trên