Bản chất của xung đột là gì

Mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm

Mâu thuẫn giữa các cá nhân

Mâu thuẫn lợi ích giữa các thành viên của nhóm hoặc của các bộ phận trong nhóm.

Mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm hoặc giữa các cá nhân.

Mức độ quyết định thấp

Mức độ hợp tác thấp

Mức độ kiên quyết và hợp tác vừa phải

Cả A và B

Tính chất lợi hại

Chức năng

Bộ phận

Cả 3 đáp án

Xung đột rất nghiêm trọng

Xung đột ít gây ảnh hưởng đến một trong hai bên

Đối phương chấp nhận hy sinh quyền lợi

Không có đáp án đúng

Xung đột là một hiện tượng tự nhiên không thể tránh khỏi trong môi trường làm việc, và không tự mất đi

Nếu được giải quyết tốt, xung đột có thể đem lại lợi ích cho tổ chức

Nếu giải quyết không tốt, xung đột nhỏ sẽ gây ra xung đột to lớn hơn và cuối cùng sẽ phá vỡ tổ chức.

Cả 3 phương án trên

4

5

6

7

Nên tiếp cận giải quyết xung đột bằng hợp tác

Không thể sử dụng các phương pháp cùng một lúc

Áp dụng các phương pháp tùy theo hoàn cảnh cụ thể

Cả 3 đáp án trên