Nhóm nhiệm vụ gồm những nhóm nào

cạnh tranh

hợp tác

né tránh

hỗ trợ

Cá nhân với cá nhân

Nhóm với nhóm

Cá nhân với nhóm

Tất cả các phương án trên

Nên bắt đầu bằng phương pháp cạnh tranh

Nên bắt đầu bằng phương pháp né tránh

Nên bắt đầu bằng phương pháp đàm phán

Nên bắt đầu bằng phương pháp hợp tác

3 bước

4 bước

5 bước

6 bước

Xung đột giữa cá nhân với nhóm

Xung đột giữa cá nhân với tổ chức

Xung đột giữa các cá nhân

Không có đáp án nào đúng

Là phương pháp giải quyết xung đột bằng cách sử dụng “ảnh hưởng” của mình

Là việc giải quyết xung đột bằng cách thỏa mãn tất cả mọi người có liên quan

Là cách giải quyết xung đột bằng cách phó mặc cho đối phương định đoạt hoặc người thứ ba định đoạt

Là phương pháp xử lý xung đột bằng cách sẵn sàng hy sinh quyền lợi của mình, mà không đòi hỏi hành động tương tự từ bên kia.

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu, loại bỏ hoặc chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột không nhất thiết việc giảm, loại bỏ hay chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu xung đột

Quản trị xung đột là việc chấm dứt xung đột