Biện pháp quản lý cảm xúc bằng cách thay đổi hành động?

Môi trường xung quanh, các yếu tố gây nhiễu, sự hiểu lầm của người nghe

Môi trường gây nhiễu, sai lầm khi mã hóa thông tin

Người nghe không tập trung, không gian nhiều tạp âm, khác biệt ngôn ngữ, tốc độ nói quá nhanh

Người nói không rõ ràng, nói nhanh, người nghe chưa kịp xử lý thông tin

A. Chữ i

B. Chữ a

C. Chữ e

Kết nối môi trường bên ngoài, giải quyết xung đột bên trong, đào tạo và huấn luyện nhân viên

Đối ngoại, đối nội, xác định mục tiêu, tầm nhìn chiến lược, phân công công việc, kiểm tra đánh giá

Xác định mục tiêu, phân công, kiểm tra giám sát và điều chỉnh công việc

Đào tạo, giao việc, kiểm tra đánh giá, điều chỉnh công việc

Chú ý trang phục tạo ấn tượng, màu sắc bắt mắt

Tùy theo nội dung thuyết trình lựa chọn những hình ảnh, clip hay trò chơi phù hợp

Chia sẻ chân thành ngay từ ban đầu

Tất cả các đáp án trên đều đúng

Nhóm chức năng, nhóm làm việc ảo, nhóm làm việc từ xa

Nhóm chức năng, nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc ảo

Nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc ảo, nhóm phát sinh theo yêu cầu thực tế

Nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc từ xa, nhóm làm việc ảo

Chỉ phân công khi các thành viên trong nhóm nắm được một cách bao quát công việc phải làm

Phân công dựa trên tính chất công việc và sở trường của từng thành viên

Phân công minh bạch tới từng người, tránh đùn đẩy trách nhiệm và yêu cầu thời gian cụ thể hoàn thành

Tất cả các ý đều đúng

Thống nhất chia sẻ các mục tiêu, có các quy tắc được thừa nhận, các thành viên có vai trò nhất định và biết chấp nhận lẫn nhau

Xác định mục tiêu cụ thể, rõ ràng, thống nhất các nội quy, có người quản lý điều hành, các thành viên biết chấp nhận lẫn nhau

Các thành viên biết chia sẻ, chấp nhận lẫn nhau, lãnh đạo có tâm và có tầm nhìn, có nội quy, quy định rõ ràng

Xác định mục tiêu, kế hoạch, người quản lý phân chia công việc phù hợp, không xảy ra mâu thuẫn