Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người thông qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, tri giác, tác động qua lại với nhau. Hiện thực hoá các quan hệ xã hội giữa chủ thể này với chủ thể khác

sản phẩm của hoạt động

sản phẩm của giao tiếp

sản phẩm của trí tuệ

sản phẩm của hoạt động và giao tiếp

sản phẩm của trí tuệ

tâm lý nhân cách

cảm giác

tri giác

cuộc sống

ý thức

thái độ của bệnh nhân

tình cảm của bệnh nhân

sở thích của bệnh nhân

cuộc sống của bệnh nhân

quan hệ của bệnh nhân

lời ăn tiếng nói và thái độ

nâng cao tay nghề

nâng cao trình độ quản lý

lời ăn tiếng nói và thái độ, nâng cao tay nghề, trình độ quản lý

nâng cao tay nghề, lời ăn tiếng nói và thái độ

đúng

sai

kiên nhẫn lắng nghe, nghe một cách chu đáo

nghe qua loa, không cần thiết

tránh nghe lâu, mất thời gian

ngăn sự trình bày của bệnh nhân

tránh tiếp xúc thân mật với bệnh nhân