Đọc tình huống sau:
Cửa hàng tạp hóa của cô Hương cam kết với khách hàng rằng hàng hóa luôn đúng chất lượng và không bán hàng quá hạn sử dụng. Một hôm, có khách hàng phát hiện một gói bánh bị cận ngày hết hạn. Thay vì chối bỏ, cô Hương đã xin lỗi, hoàn tiền và tặng lại sản phẩm mới. Hành động đó khiến khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn.
Theo em, đâu là đáp án đúng, đâu là đáp án sai về tình huống trên:
Đọc tình huống sau:
Cửa hàng tạp hóa của cô Hương cam kết với khách hàng rằng hàng hóa luôn đúng chất lượng và không bán hàng quá hạn sử dụng. Một hôm, có khách hàng phát hiện một gói bánh bị cận ngày hết hạn. Thay vì chối bỏ, cô Hương đã xin lỗi, hoàn tiền và tặng lại sản phẩm mới. Hành động đó khiến khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn.
Theo em, đâu là đáp án đúng, đâu là đáp án sai về tình huống trên:
a) Cô Hương đã thể hiện sự giữ chữ tín trong kinh doanh.
b) Việc cô Hương xin lỗi và đổi hàng thể hiện tinh thần trách nhiệm và tôn trọng khách hàng.
c) Cô Hương có thể im lặng vì chỉ là lỗi nhỏ, không ảnh hưởng nhiều.
d) Giữ chữ tín giúp cô Hương xây dựng uy tín và niềm tin từ khách hàng.
Câu hỏi trong đề: Đề kiểm tra GDCD 7 Cánh diều Bài 5 có đáp án !!
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 1 file word cấu trúc mới 2025 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
Sách thầy cô Vietjack biên soạn:
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
a) Việc Nam quên lời hứa cho thấy thiếu ý thức giữ chữ tín.
Đúng
Sai
b) Việc Nam nhận lỗi và cam kết sửa sai là bước đầu để khôi phục lại chữ tín của mình.
Đúng
Sai
c) Lời hứa trong học tập không quan trọng, có thể bỏ qua.
Đúng
Sai
d) Khi đã hứa với nhóm, Nam cần có trách nhiệm hoàn thành đúng thời hạn.
Đúng
Sai
Lời giải
Câu 2
A. Báo lại và xin phép nộp muộn, nêu rõ lý do.
B. Giấu cô, nộp trễ không nói gì.
C. Nói dối rằng đã gửi rồi.
D. Không nộp nữa.
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 3
A. Tạo uy tín, khách hàng tin tưởng lâu dài.
B. Kiếm lợi trước mắt.
C. Đánh lừa người tiêu dùng.
D. Giấu thông tin sản phẩm.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
a) Lan thể hiện tinh thần trách nhiệm và giữ chữ tín khi chủ động xin phép và thực hiện đúng lời cam kết.
Đúng
Sai
b) Lan có thể im lặng nộp trễ vì lý do chính đáng.
Đúng
Sai
c) Việc Lan giải thích và xin phép cô giáo là biểu hiện của sự tôn trọng và trung thực.
Đúng
Sai
d) Lan không cần xin phép vì việc nộp muộn một ngày không quan trọng.
Đúng
Sai
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
A. Xin lỗi nhóm, cố gắng hoàn thành sớm nhất.
B. Đổ lỗi cho các bạn.
C. Giấu việc chưa làm.
D. Bỏ mặc nhóm.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
A. Luôn làm theo ý thích cá nhân.
B. Giữ đúng lời hứa, lời nói đi đôi với việc làm.
C. Không cần quan tâm đến lời nói.
D. Thay đổi ý kiến liên tục.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
A. Củng cố niềm tin và gắn bó bền lâu.
B. Làm bạn bè nghi ngờ nhau.
C. Gây mâu thuẫn.
D. Khiến bạn xa cách.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập