Listen to a man talking about what makes a good receptionist and complete each gap with ONE WORD.

A receptionist is involved in lots of _______.

Hướng dẫn giải:

Đáp án đúng: impression

Dịch: Lễ tân thường tạo ra ấn tượng ban đầu cho khách tới thăm 1 công ty.

Thông tin: Firstly, receptionists must be friendly and welcoming. They often serve as the first impression for visitors at a company or organization, so their verbal and non-verbal skills are crucial. (Đầu tiên, lễ tân phải thân thiện và hiếu khách. Họ thường là ấn tượng đầu tiên đối với khách đến thăm một công ty hoặc tổ chức, vì vậy các kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và phi lời nói của họ rất quan trọng.)

Hướng dẫn giải:

Đáp án đúng: multitask

Dịch: Lễ tân phải làm nhiều việc cùng một lúc để giải quyết các yêu cầu của khách hàng.

Thông tin: Secondly, proficient receptionists need to be organized. As they frequently handle multiple customers' requests at a time, they must be able to multitask. (Thứ hai, lễ tân thành thạo cần phải có tổ chức. Vì họ thường xuyên xử lý nhiều yêu cầu của khách hàng cùng một lúc, họ phải có khả năng làm nhiều việc cùng lúc.)

Hướng dẫn giải:

Đáp án đúng: services

Dịch: Làm việc cho một khu nghỉ dưỡng hoặc khách sạn, nhân viên lễ tân phải nhớ các loại phòng và dịch vụ.

Thông tin: Furthermore, they should possess substantial knowledge about the company they work for. To illustrate, if they're working for a hotel or a resort, they have to remember the kinds of rooms and services they provide. As a result, they can give suitable directions or direct customers to the right person. (Hơn nữa, họ phải có kiến ​​thức đáng kể về công ty mà họ làm việc. Ví dụ, nếu họ làm việc cho một khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng, họ phải nhớ các loại phòng và dịch vụ mà chúng cung cấp. Từ đó, có thể đưa ra chỉ dẫn phù hợp hoặc hướng dẫn khách hàng tìm đến đúng người.)

Hướng dẫn giải:

Đáp án đúng: updated

Dịch: Điều cần thiết là nhân viên lễ tân phải cập nhật những tiến bộ công nghệ.

Thông tin: Staying updated on technological advancements is essential as technology is continually evolving. (Việc cập nhật những tiến bộ công nghệ là điều cần thiết vì công nghệ liên tục phát triển.)

Nội dung bài nghe:

Are you considering the possibility of becoming a receptionist? Many individuals might suggest that it is a straightforward job. However, being a receptionist involves various responsibilities. So, what does it take to be a receptionist?

Firstly, receptionists must be friendly and welcoming. They often serve as the first impression for visitors at a company or organization, so their verbal and non-verbal skills are crucial. Effective communication skills are essential, and they should remain patient and professional in all circumstances.

Secondly, proficient receptionists need to be organized. As they frequently handle multiple customers' requests at a time, they must be able to multitask. They receive information from people and must take appropriate actions.

Furthermore, they should possess substantial knowledge about the company they work for. To illustrate, if they're working for a hotel or a resort, they have to remember the kinds of rooms and services they provide. As a result, they can give suitable directions or direct customers to the right person.

Lastly, receptionists should adopt technology skills. Being able to use various equipment is necessary for effective job performance. Besides, they may need to assist colleagues who are less proficient with technology. Staying updated on technological advancements is essential as technology is continually evolving.

Do you believe you have those skills and characteristics? Are you interested in a job with lots of responsibilities? If your answer is "yes," then pursuing a career as a receptionist might be suitable for you.

Hướng dẫn dịch:

Bạn có đang cân nhắc khả năng trở thành lễ tân không? Nhiều người có thể cho rằng đó là một công việc đơn giản. Tuy nhiên, làm lễ tân đòi hỏi nhiều trách nhiệm khác nhau. Vậy, cần những gì để trở thành lễ tân?

Đầu tiên, lễ tân phải thân thiện và hiếu khách. Họ thường là ấn tượng đầu tiên đối với khách đến thăm một công ty hoặc tổ chức, vì vậy các kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và phi lời nói của họ rất quan trọng. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là điều cần thiết và họ phải kiên nhẫn và chuyên nghiệp trong mọi hoàn cảnh.

Thứ hai, lễ tân thành thạo cần phải có tổ chức. Vì họ thường xuyên xử lý nhiều yêu cầu của khách hàng cùng một lúc, họ phải có khả năng làm nhiều việc cùng lúc. Họ tiếp nhận thông tin từ mọi người và phải đưa ra hành động phù hợp.

Hơn nữa, họ phải có kiến ​​thức đáng kể về công ty mà họ làm việc. Ví dụ, nếu họ làm việc cho một khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng, họ phải nhớ các loại phòng và dịch vụ mà chúng cung cấp. Từ đó, có thể đưa ra chỉ dẫn phù hợp hoặc hướng dẫn khách hàng tìm đến đúng người.

Cuối cùng, lễ tân phải áp dụng các kỹ năng công nghệ. Biết sử dụng nhiều thiết bị khác nhau là điều cần thiết để làm việc hiệu quả. Bên cạnh đó, họ có thể cần phải hỗ trợ những đồng nghiệp ít thành thạo về công nghệ. Việc cập nhật những tiến bộ công nghệ là điều cần thiết vì công nghệ liên tục phát triển.

Bạn có tin rằng mình có những kỹ năng và đặc điểm đó không? Bạn có hứng thú với một công việc có nhiều trách nhiệm không? Nếu câu trả lời của bạn là "có", thì theo đuổi sự nghiệp lễ tân có thể phù hợp với bạn.