Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ:

Khoanh tay trước ngực

Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói

Đứng tựa lưng, cách xa người nói

Đứng thẳng và khoanh tay trước ngực

Bạn thường để người khác nói nhiều hơn

Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại

Bạn thường là người nói nhiều nhất

Bạn chỉ cười và gật đầu tán đồng

Bạn nghe và giữ bình tĩnh trước mọi tình huống

Bạn nhìn chăm chú, vờ như đang nghe

Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa và hỏi lại nếu cần

Bạn chỉ để ý những ý chính

Luôn luôn

Thỉnh thoảng

Không bao giờ

Đứng cách người nói 5 – 6 bước chân

Đứng cách người nói 1 bước chân

Đứng cách người nói 2 – 3 bước chân

Đứng cách người nói 1 cánh tay

Vui mừng và ôm chặt người đó

Mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay

Đợi người khác giới thiệu

Bắt tay và nói chuyện