Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

Trao đổi thông tin

Nhận thức thông tin

Tác động qua lại lẫn nhau

Tất cả đều đúng

Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

Tất cả đều đúng

Nội dung tâm lý của giao tiếp

Tính chất tiếp xúc

Hình thức giao tiếp

Thái độ và sách lược giao tiếp

3 vùng

4 vùng

5 vùng

2 vùng

Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới

Giao tiếp trực tiếp

Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động

cả a và c đều đúng

Truyền thông

Thuyết phục

Giao tiếp

Thương lượng

Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức

Giao tiếp ở thế mạnh và giao tiếp ở thế yếu

Giao tiếp nhóm và giao tiếp xã hội

Tất cả đều sai