Nếu bạn muốn thể hiện rằng bạn đang lắng nghe người nói bạn nên duy trì giao tiếp bằng mắt trong khoảng thời gian bao lâu?

Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục “Tiêu đề thư” (Subject).

Sử dụng phong cách và giọng văn khác với người nhận, không bao giờ được bắt chước phong cách của họ

Trình bày một cách thoải mái vì e-mail không phải là một loại hình thư chính thức trong kinh doanh.

Bạn có thể tiết kiệm được thời gian và công sức đi lại.

Có thể có những yếu tố gây sao nhãng mà bạn không thể phát hiện ra.

Bạn cần gặp mặt trực tiếp.

Bạn không có khả năng tiếp cận với nhiều người chỉ trong một khoảng thời gian ngắn.

Chỉ gọi khi bạn có hẹn trước.

Kiểm tra với người nhận để xác định thời gian thích hợp cho cuộc điện thoại.

Ngay lập tức giải thích lý do vì sao bạn gọi điện.

Đừng bao giờ thông báo cho người nhận điện thoại những thông tin mới một cách bất ngờ.

6 giây

5 giây

3 giây

4 giây

Dùng âm lượng và tông cao khi giao tiếp

Bắt chước tư thế giao tiếp của họ

Tránh tiếp xúc và giao tiếp bằng mắt với họ.

Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch.

Người đó rất tự tin.

Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp.

Người đó đang cố kiềm chế.

Trình bày một cách thân thiện.

Trình bày một cách trịnh thượng.

Chỉ cám ơn người nghe khi họ đặt câu hỏi.

Tránh giao tiếp bằng mắt.