Bạn sử dụng những từ và cụm từ - “vui lòng”; “cám ơn”; “rất vui”; “xin lỗi”

Bạn có thể tiết kiệm được thời gian và công sức đi lại.

Có thể có những yếu tố gây sao nhãng mà bạn không thể phát hiện rA.

Bạn có thể tránh việc gặp mặt trực tiếp.

Bạn có khả năng tiếp cận với nhiều người chỉ trong một khoảng thời gian ngắn..

A. Quyền ưu tiên phụ nữ, khách hàng và người cao tuổi

B. Nguyên tắc 1 chạm

C. Không đụng chạm vấn đề tôn giáo, chính trị, văn hóa

D. Mỉm cười khi giao tiếp

A. Chỉ gọi khi bạn có hẹn trướC.

B. Kiểm tra với người nhận để xác định thời gian thích hợp cho cuộc điện thoại.

C. Ngay lập tức giải thích lý do vì sao bạn gọi điện.

D. Đừng bao giờ thông báo cho người nhận điện thoại những thông tin mới một cách bất ngờ.

Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục "Tiêu đề thư" (Subject).

Nêu rõ những yêu cầu của bạn (nếu có) trong bức thư.

Sử dụng phong cách và giọng văn khác với người nhận, không bao giờ được bắt chước phong cách của họ

Trình bày một cách thoải mái vì e-mail không phải là một loại hình thư chính thức trong kinh doanh.

Đưa ra những đánh giá dựa trên những điều họ đang nói.

Cố gắng hiểu các ngôn ngữ cơ thể

Sử dụng ngữ điệu.

Giao tiếp bằng mắt

Đặt ra các câu hỏi

50 cm

1 Sải tay

1 cánh tay của người cao hơn

Tùy mỗi trường hợp