Thành phần nào sau đây không nằm trong 5 yếu tố chính của mô hình SERVQUAL?
Flexibility (Tính linh hoạt)
Reliability (Độ tin cậy)
Responsiveness (Khả năng phản hồi)
Empathy (Sự thấu cảm)
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án A
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Kế hoạch giao hàng chính xác và hệ thống phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận
Có không gian lưu kho lớn để dự phòng sai sót trong quá trình tiếp nhận và phân loại hàng hóa
Hệ thống đóng gói hiện đại tại kho đầu mối
Khoảng cách ngắn giữa kho và các điểm bán lẻ
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 2
Khi nhà cung cấp đưa ra mức giá ưu đãi cho đơn hàng lớn
Khi muốn tăng tốc độ sản xuất
Khi muốn giảm chi phí tồn kho bằng cách đặt hàng ít hơn
Khi nhu cầu thay đổi theo mùa
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 3
Đường sắt
Đường bộ
Hàng không
Đường ống
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Giá trị hàng hóa trên thị trường
Loại hàng hóa cần được lưu trữ trong kho
Phương pháp lưu trữ
Độ ưu tiên
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Kho ngoại quan
Kho bảo thuế
Kho phân phối
Kho trung tâm
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
FEFO (First Expired, First Out)
FIFO (First In, First Out)
LIFO (Last In, First Out)
JIT (Just In Time)
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
Nhu cầu hàng năm là không đổi và đã biết trước
Chi phí lưu kho tăng dần theo thời gian
Nhu cầu thay đổi theo mùa vụ
Thời gian đặt hàng luôn thay đổi
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập