Yếu tố nào sau đây thuộc nhóm yếu tố “Trước giao dịch” (Pre-transaction) trong dịch vụ khách hàng logistics?
Thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng cho khách.
Xây dựng và công bố chính sách dịch vụ khách hàng rõ ràng.
Quy trình xử lý khiếu nại và sản phẩm trả về.
Cung cấp thông tin về tình trạng đơn hàng cho khách.
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án B
Hot: Giáo án năng lực số, PPT AI khởi động lớp 1-12 (Update 2026) (chỉ từ 150k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Nhóm A.
Nhóm B.
Nhóm C.
Nhóm D (không có trong phân tích ABC).
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 2
Chi phí vận chuyển trên mỗi đơn vị sản phẩm.
Độ tin cậy về thời gian giao hàng và tính linh hoạt.
Năng lực chuyên chở các loại hàng hóa siêu trường, siêu trọng.
Khả năng cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế.
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 3
FCL (Full Container Load) – Thuê nguyên container.
LCL (Less than Container Load) – Gửi hàng lẻ.
Charter – Thuê nguyên chuyến tàu.
Air Freight – Vận chuyển hàng không.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Nhấn mạnh vào tốc độ luân chuyển hàng hóa và đáp ứng đơn hàng nhanh chóng.
Chỉ tập trung vào việc lưu trữ hàng hóa dài hạn với chi phí thấp nhất.
Sản xuất và lắp ráp các sản phẩm cuối cùng trước khi giao cho khách hàng.
Cung cấp dịch vụ cho thuê kho bãi cho các công ty khác.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Logistics ngược luôn có chi phí thấp hơn logistics xuôi.
Logistics ngược chỉ liên quan đến sản phẩm lỗi, hỏng.
Dòng chảy của sản phẩm di chuyển từ người tiêu dùng trở lại nhà sản xuất.
Tốc độ của logistics ngược luôn được ưu tiên cao hơn logistics xuôi.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Lưu trữ hàng hóa trong kho một thời gian dài để chờ giá lên.
Hàng hóa được chuyển thẳng từ khu vực nhận hàng sang khu vực gửi hàng mà không qua lưu trữ.
Kiểm tra chất lượng và dán nhãn lại cho toàn bộ hàng hóa nhập kho.
Sắp xếp lại hàng hóa từ nhiều nhà cung cấp thành một đơn hàng lớn.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
Tận dụng tối đa diện tích sàn để chứa được nhiều hàng nhất.
Đảm bảo tính thẩm mỹ và không gian làm việc rộng rãi cho nhân viên.
Tối ưu hóa dòng di chuyển của nhân công và thiết bị để giảm thiểu thời gian và quãng đường.
Ưu tiên khu vực cho các mặt hàng có giá trị cao nhất.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập