Yếu tố nào sau đây thuộc nhóm yếu tố “Trước giao dịch” (Pre-transaction) trong dịch vụ khách hàng logistics?
Thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng cho khách.
Xây dựng và công bố chính sách dịch vụ khách hàng rõ ràng.
Quy trình xử lý khiếu nại và sản phẩm trả về.
Cung cấp thông tin về tình trạng đơn hàng cho khách.
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án B
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Chi phí xử lý đơn hàng và giao vận.
Chi phí thiệt hại do bán hàng bị gián đoạn.
Chi phí thuê kho, bảo hiểm hàng hóa và hao hụt.
Chi phí thực hiện kiểm kê và đếm số lượng.
Lời giải
Chọn đáp án C
Câu 2
Chi phí vận chuyển trên mỗi đơn vị sản phẩm.
Độ tin cậy về thời gian giao hàng và tính linh hoạt.
Năng lực chuyên chở các loại hàng hóa siêu trường, siêu trọng.
Khả năng cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế.
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 3
FCL (Full Container Load) – Thuê nguyên container.
LCL (Less than Container Load) – Gửi hàng lẻ.
Charter – Thuê nguyên chuyến tàu.
Air Freight – Vận chuyển hàng không.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Nhóm A.
Nhóm B.
Nhóm C.
Nhóm D (không có trong phân tích ABC).
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Nhấn mạnh vào tốc độ luân chuyển hàng hóa và đáp ứng đơn hàng nhanh chóng.
Chỉ tập trung vào việc lưu trữ hàng hóa dài hạn với chi phí thấp nhất.
Sản xuất và lắp ráp các sản phẩm cuối cùng trước khi giao cho khách hàng.
Cung cấp dịch vụ cho thuê kho bãi cho các công ty khác.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Mức độ kiểm soát hoạt động kho cao hơn.
Vị trí kho luôn thuận lợi hơn cho doanh nghiệp.
Tính linh hoạt cao và không yêu cầu vốn đầu tư ban đầu lớn.
Chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm lưu kho luôn thấp hơn.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
Gom các lô hàng nhỏ từ nhiều nguồn thành một lô hàng lớn để vận chuyển.
Nhận một lô hàng lớn từ nhà sản xuất và chia thành các đơn hàng nhỏ hơn cho nhiều khách hàng.
Trộn lẫn các sản phẩm khác nhau để tạo thành một bộ sản phẩm mới.
Lưu trữ hàng hóa theo mùa vụ và chỉ xuất kho khi có nhu cầu.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập