Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của trải nghiệm khách hàng (customer experience) trên một trang web thương mại điện tử?
Tốc độ tải trang
Thiết kế giao diện người dùng (UI)
Chính sách hoàn trả
Số lượng nhân viên trong công ty
Câu hỏi trong đề: 600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) !!
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án D
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Lời giải
Chọn đáp án C
Câu 2
Tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển
Dễ dàng so sánh giá cả và sản phẩm
Trải nghiệm trực tiếp sản phẩm trước khi mua
Nhiều lựa chọn sản phẩm hơn so với cửa hàng truyền thống
Lời giải
Chọn đáp án C
Câu 3
Giá cả và chương trình khuyến mãi
Đánh giá và nhận xét của người dùng khác
Chính sách vận chuyển và hoàn trả
Kích thước văn phòng của công ty bán hàng
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Sử dụng hình ảnh động phức tạp
Thiết kế responsive, tốc độ tải trang nhanh và quy trình thanh toán đơn giản
Chèn nhiều quảng cáo
Sử dụng phông chữ nhỏ và khó đọc
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Thiết kế website đẹp mắt
Giá cả thấp nhất thị trường
Chứng nhận bảo mật, chính sách bảo mật rõ ràng và đánh giá tích cực từ khách hàng
Quảng cáo trên truyền hình
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Gửi email hàng loạt cho tất cả khách hàng
Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu
Tạo một sản phẩm mới hoàn toàn
Giảm giá sâu cho tất cả sản phẩm
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
Sự thiếu hụt công cụ phân tích
Khó khăn trong việc xác định chính xác nguồn gốc của khách hàng và ảnh hưởng của từng kênh marketing
Chi phí đo lường quá cao
Thiếu nhân viên có kỹ năng phân tích dữ liệu
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập