Điều gì xảy ra khi người tiêu dùng trải nghiệm sự không hòa hợp sau mua hàng (cognitive dissonance)?
Họ cảm thấy hài lòng và trung thành với thương hiệu.
Họ cảm thấy hối hận và lo lắng về quyết định mua hàng.
Họ ngay lập tức chia sẻ trải nghiệm tích cực lên mạng xã hội.
Họ không có bất kỳ cảm xúc nào liên quan đến quyết định mua hàng.
Câu hỏi trong đề: 600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) !!
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án B
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Bỏ qua các khiếu nại nhỏ.
Đổ lỗi cho khách hàng.
Tranh cãi với khách hàng.
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 2
Mua sản phẩm quen thuộc mà họ đã từng sử dụng.
Thử nghiệm các sản phẩm và thương hiệu mới.
Mua sản phẩm có giá rẻ nhất.
Mua sản phẩm được bạn bè giới thiệu.
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 3
Quảng cáo sản phẩm trên radio.
Tạo ra sự chú ý và thảo luận xung quanh sản phẩm hoặc thương hiệu.
Giảm giá sản phẩm.
Tặng quà cho khách hàng.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Quảng cáo sản phẩm trên truyền hình.
Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm.
Giảm giá sản phẩm.
Tặng quà cho khách hàng.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Chương trình phải có nhiều cấp độ khác nhau.
Chương trình phải dễ hiểu, dễ tham gia và mang lại giá trị thực cho khách hàng.
Chương trình phải có nhiều phần thưởng hấp dẫn.
Chương trình phải được quảng bá rộng rãi.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm.
Tạo ra kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Giới thiệu lịch sử phát triển của công ty.
So sánh sản phẩm với đối thủ cạnh tranh.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
Sử dụng quảng cáo trên truyền hình truyền thống.
Tập trung vào giá cả và khuyến mãi.
Tính xác thực, tương tác và trải nghiệm cá nhân hóa.
Nhấn mạnh vào lịch sử và truyền thống của thương hiệu.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập