Trong kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, điều nào sau đây là thiết yếu để tạo ấn tượng chuyên nghiệp?
Trả lời cuộc gọi bằng giọng nói tự nhiên, có âm điệu
Giữ im lặng lâu để đối phương chủ động nói
Nói càng nhanh càng tốt để tiết kiệm thời gian
Hạn chế giới thiệu tên cá nhân trong cuộc gọi
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án A
Hot: Giáo án năng lực số, PPT AI khởi động lớp 1-12 (Update 2026) (chỉ từ 150k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Thể hiện sự chống đối
Thể hiện sự thấu hiểu và khuyến khích tiếp tục chia sẻ
Rút ngắn thời gian giao tiếp
Chuyển hướng cuộc trò chuyện
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 2
Câu hỏi đóng
Câu hỏi tu từ
Câu hỏi mở định hướng
Câu hỏi xác nhận thông tin
Lời giải
Chọn đáp án C
Câu 3
Quốc gia high-context ưu tiên email chi tiết để tránh hiểu sai
Quốc gia low-context cần dùng thông điệp ngắn trên mạng xã hội
Quốc gia high-context thiên về giao tiếp trực tiếp và dấu hiệu phi ngôn ngữ
Quốc gia low-context ưa thích đàm phán qua bữa tối thân mật
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Tiếp tục nói đến khi đối phương đồng ý
Đưa ra lựa chọn cụ thể thay vì hỏi “có hay không”
Để đối phương tự đưa ra quyết định không có định hướng
Dừng cuộc trò chuyện và gửi thư sau
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Truyền tải cảm xúc và thông điệp phi ngôn ngữ tốt hơn
Phù hợp để giải quyết xung đột và thương lượng
Có thể lưu lại hồ sơ để tra cứu sau
Tăng sự tin cậy trong mối quan hệ
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Tăng độ tin cậy từ phía đối tác
Làm đối phương cảm thấy bị ép buộc, dẫn đến phản kháng
Thúc đẩy tiến độ đàm phán nhanh hơn
Gây ấn tượng chuyên nghiệp rõ ràng
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
Sử dụng giọng đều đều để tạo cảm giác ổn định
Nhấn mạnh từ khóa kết hợp hình ảnh trực quan
Nói nhanh và liền mạch không ngắt quãng
Tránh tương tác với người nghe
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập