Trong kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, điều nào sau đây là thiết yếu để tạo ấn tượng chuyên nghiệp?
Trả lời cuộc gọi bằng giọng nói tự nhiên, có âm điệu
Giữ im lặng lâu để đối phương chủ động nói
Nói càng nhanh càng tốt để tiết kiệm thời gian
Hạn chế giới thiệu tên cá nhân trong cuộc gọi
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án A
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Đang tải chế độ Học...
Dành cho bạn Hot
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Ngắn gọn, rõ ràng, phản ánh đúng nội dung
Gây tò mò bằng các ký hiệu đặc biệt
Viết in hoa toàn bộ để nhấn mạnh
Dùng tên người nhận để tạo cá nhân hóa
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 2
Thể hiện sự chống đối
Thể hiện sự thấu hiểu và khuyến khích tiếp tục chia sẻ
Rút ngắn thời gian giao tiếp
Chuyển hướng cuộc trò chuyện
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 3
Truyền tải cảm xúc và thông điệp phi ngôn ngữ tốt hơn
Phù hợp để giải quyết xung đột và thương lượng
Có thể lưu lại hồ sơ để tra cứu sau
Tăng sự tin cậy trong mối quan hệ
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Sử dụng giọng đều đều để tạo cảm giác ổn định
Nhấn mạnh từ khóa kết hợp hình ảnh trực quan
Nói nhanh và liền mạch không ngắt quãng
Tránh tương tác với người nghe
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Ghi chú liên tục
Thường xuyên nhìn điện thoại hoặc tránh giao tiếp mắt
Gật đầu theo lời nói của người nói
Đặt nhiều câu hỏi
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Tiếp tục nói đến khi đối phương đồng ý
Đưa ra lựa chọn cụ thể thay vì hỏi “có hay không”
Để đối phương tự đưa ra quyết định không có định hướng
Dừng cuộc trò chuyện và gửi thư sau
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Đăng ký để học cùng Vietjack. Hoàn toàn miễn phí!
Bằng việc đăng ký, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Vietjack.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập